Beschwerde lesen

Wir haben eine Bosch WAQ2844S01. Bei der Maschine ist jetzt nach 3,5 Jahren das Trommellager defekt, welches man leider nicht austauschen kann. Das ist schon traurig genug, mir ist bis jetzt keine Waschmaschine untergekommen, wo man die Lager nicht austauschen kann. Ich wollte dann die komplette Trommel online bei Bosch neu bestellen. Dort sollte man sich dann, damit man auf Rechnung zahlen kann, registrieren.

Das habe ich dann auch getan, nur leider kann man nur bis 100€ Warenwert auf Rechnung zahlen. Registrierte Kunden würden auch 10%Rabatt bekommen. Die andere Zahlungsweise wäre per Kreditkarte, die besitze ich leider nicht. Andere Zahlungsweisen sind nicht möglich, weder Vorkasse, noch PayPal, was man mittlerweile bei Online Bestellungen doch schon fast als normalen Service bezeichnen sollte. Warum nur per Kreditkarte? Also habe ich beim Service angerufen, ob die was für mich tun können. Da hätte ich das Teil bestellen können, aber leider wären dort Versandkosten und Nachnamegebühren dazu gekommen, die 10% Rabatt hätte man mir dort auch nicht geben können. Bei einem Ersatzteil im Wert von 240€ wären 10% nicht unerheblich. Online wären die Versandkosten entfallen. Das wird wohl das letzte Gerät von Bosch für uns gewesen sein, wenn man die Geräte nicht mehr vernünftig reparieren kann, bei einem anderen Hersteller hätte man für ca40€ neue Lager bestellt und eingebaut, bei Bosch verschweißt man das Trommengehäuse und kann es damit nicht reparieren, Schade. Vor allem weil der Fehler mit dem Lager bei dem Gerät nicht unbekannt ist und angeblich mit dem Tausch der Trommel nicht mehr auftreten soll, weil da etwas geändert wurde.