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443 Views | 04.05.2016 | 19:37 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 02555795 Kundennummer: 02414770
Seit dem 22. Februar 2016 werden wir von ExtraEnergie mit Strom beliefert.
Der Sofortbonus in Höhe von 175 Euro sollte spätestens 60 Tage nach Lieferbeginn gutgeschrieben werden. Vor zwei Wochen schrieb ich eine Mail an den Kundenservice.
Nach einer Woche(!) habe ich die Antwort erhalten, dass der Betrag bereits gutgeschrieben wurde. komisch, dass bei mir nichts angekommen ist und auch online keine Gutschrift vermerkt ist. Wenn das Geld nicht in 14 Tagen bei mir ankommt, werde ich vom Vertrag zurücktreten und die letzte Zahlung wieder einziehen!
ofortantwortSehr geehrte Frau Grabow,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen so schnell weiterhelfen konnten.
Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundliche Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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