Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 466 Views | 04.05.2016 | 08:47 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5534617

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON zahlt nicht!

Anfang Februar 2016 problemlos zu E.on gewechselt, über Portal von Verivox.

"Sofortbonus" in Höhe von 96 EUR bis heute (!) nicht gezahlt, obwohl alle Angaben vorliegen und dies schriftlich bestätigt wurde.

E.on regiert auf schriftliche Anfragen, die über das Onlineportal bzw. dem eigenen Kundenaccount geschickt werden, so gut wie gar nicht.

Als Entschädigung wurden mir schriftlich zusätzlich 50 EUR zugesichert. Auch diese wurden bis heute nicht ausgezahlt.

E.on schuldet mir (!) nun 146 EUR und zahlt nicht! ABSOLUTE SAUERREI hier!

Telefonisch werden immer unterschiedliche Antworten gegeben, weil unterschiedliche CallCenterMitarbeiterInnen. Bspw. schiebt E. ons-CallCenterMitarbeiterInnen die Schuld auf Verivox. Verivox bestreitet dies, weil Verivox nichts mit der Auszahlung zu tun hat.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Zahlung des Sofortbonus und der zzgl. 50 EUR, die postalisch versprochen wurden.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.05.2016 | 08:47
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter ReclaBoxler-5534617,

wir bedauern, dass Sie verärgert sind.

Selbstverständlich kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Damit wir den Sachverhalt prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Vertragskontonummer per E-Mail an beschwerde spider monkey eon.de zu senden. Für Ihre Unterstützung bedanken wir uns im Voraus.

Sobald uns Ihre Daten vorliegen, werden wir uns schnellstmöglich wieder bei Ihnen melden.

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.06.2016 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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