Beschwerde lesen

An meiner Samsung Gear S ist von der Halterung für das Ladegerät durch den täglichen Gebrauch eine Kleinigkeit vom Gehäuse abgesprungen (gewollt?). Ich habe mich an Samsung gewandt und die Adresse von LetMeRepair bekommen. Die Uhr wurde eingeschickt mit Garantiebeleg. Kurz darauf das Angebot der Erstellung eines Kostenvoranschlags für 25 Euro, der auf die Reparatur angerechnet werden sollte. Das habe ich gemacht. Wieder kurze Zeit später dann die Mitteilung, dass man "eine Beschädigung im Bereich des Gehäuses" festgestellt habe, das sei nicht von der Garantieleistung des Herstellers gedeckt, damit sei die Reparatur kostenpflichtig. Die Reparatur der Uhr bestehe aus einem Austausch, das Armband sei nicht mit inbegriffen. Kosten für die "Reparatur": 384,04 Euro. Derzeit wird die Uhr auf Amazon für etwa 240. - bis 340. - Euro angeboten. Wofür ein "Kostenvoranschlag" für 25 Euro, wenn von vornherein feststeht, dass die Uhr nicht zu reparieren ist und ausgetauscht werden muss? Für mich ist das reine Abzocke.