Drei-D Direktwerbung GmbH & Co. KG (Elmshorn)
DREI-D (Philips Dienstleister) verweigert die Rückzahlung
Bestell-/Kundennummer: Kunden Nr. 4791864
Firma Philips bietet Geld-zurück-Garantie an.
Man könne laut der zahlreichen Werbung im handel, auf den Verpackungen sowie im Internet:
www.philips.de/content/B2C/de_DE/Aktion/GZG.html
https://www.reparatur-service.philips.de/Home.xhtml?&Page=HomeDocGZG1
Waren auf Probe kaufen und testen. Bei Nichtgefallen angeblich zurückgeben und muss lediglich die Hinsendekosten zu der Fa. DREI-D EHG. Daimlerstr. 20, 25337 Elmshorn tragen.
Aber lesen Sie selbst
https://www.reparatur-service.philips.de/Home.xhtml?&Page=HomeDocGZG1
Zitat:
Nicht zufrieden mit Ihrem neuen Philips Produkt? Kein Problem - für viele unserer neuen Produkte gilt die Philips Geld-zurück-Garantie.
Damit können Sie das Gerät innerhalb des unten angegebenen Zeitraums ab Kaufdatum an uns zurückschicken. Sie erhalten den Kaufpreis innerhalb von 4-6 Wochen an die angegebene Bankverbindung zurückerstattet.
Das ist ein Versprechen, oder?
In meinem Fall wurde auf eine Anfrage wann die Erstattung erfolgt per E-Mail nichts dazu geäußert dass die Rücksendungen bald wieder bei mir eintreffen.
Es wurde kommentarlos einfach an meine Adresse zurück gesendet.
Auftrag (Lufreiniger AC 4012/10 mit HEPA Filter) vom 24.03.2016, Eingangsdatum 02.03.2016 mit Kennung IT-philips-4791864 als Beispiel wird wie folgt begündet:
ich würde die Produkte nicht testen wollen sondern nur die höchst-mögliche UVP zurück erhalten wollen. Naja, als hätte ich nichts besseres zu tun als nicht testen wollen. Wer kauft, lässt stehen in der Ecke und zahlt die Rücksendekosten? Ich denke wenige. Zumal die UVP nicht bezahlt wird (nie in meinem Fall geschehen), denn DREI-D zahlt laut Rechnung centgenau was bezahlt wurde. Wie die auf UVP kommen entzieht sich meiner Kenntnis. Schlechte Ausrede.
Vermutlichwill Philips die Waren mit der GZG unterjubeln, denn in meinem Fall (Artikel vollständig, orig. verpackt und fristgerecht zurück gesendet) gibt es keine Ausrede mehr.
Jetzt der Hammer:
auf dem Ausgangslieferschein rechts unten Hinweis (geschwärzt durch DRE-D) 95555 / falsches Gerät. So einfach machen die das. Die wollten das zuerst als Begründung bringen, wir bewegen hier uns im Bereich des StGB.
Ich werde nach und nach die Geschichte auffrischen, wer Probleme mit GZG der Fa. Philips hat bitte hier mitdikutieren.
Ich beabsichtige eine Strafanzeige den es wird mir etwas unterstellt was Tatsachen nicht entspricht und fordere die Rücknahme sowie Auszahlung.
Inzwischen sind Rücksendekosten im dreistelligem Bereich entstanden, denn DREI-D verweigert die Annahme und die Post berechnet das mit 36,39 euro bei jeder Sendung.
Grüße an alle draußen
14.06.2016 | 10:34
Abteilung: Geschäftsleitung
DREI-D ist Dienstleister und handelt im Namen und Auftrag der Philips GmbH Market DACH.
Alle vom Endkunden eingestellten Reklamationen sind an das Haus Philips weitergegeben worden.
Philips wird sich in Kürze mit dem Endkunden in Verbindung setzen, um mit ihm gemeinsam nach einer Lösung zu suchen.
Ausreden dieser Art und hin-und-her schieben (die Schuld oder Verantwortung läge bei. Nach dem Motto) ist keine schöne Art.
Ich möchte hier bemerken dass -sofort- nach Kenntnisnahme eures Schreibens (hier wird behauptet ich wurde darauf hingewiesen) kaufe ich keinerlei GZG Produkte mehr. Zuvor gab es keinerlei Hinweise darauf.
Lösung gibt es nur eine - Erstattung komplett, samt unnötig aufgelaufener Kosten für den Versand. Hierzu setze ich hiermit eine Frist von sieben Tagen zum 21.06.2016
Anbei das Beispiel der hin-und-her Schickerei, diese Willkür ist unglaublich, einziger der leidet ist der Postbote und ja - die Natur (Luftbelastung durch Transport)
Ich habe ja verstanden dass hier auf diese Art Produkte angedreht werden - aber verstehen auch Sie dass ich an diesen kein Interesse habe.
Ist eine Frechheit!
Dreist finde ich die Behauptung dass ich zuvor hingewiesen wurde - vielmehr wurden die Pakete einfach zurück gesendet, Auszahlung verweigert, Kontakt unterbrochen (ich schrieb in der Zwischenzeit Philips und DREI-D an).
Niemand hat -- bzw. welche Firma hätte im brutalen Konkurrenzkampf um "das liebe Geld" irgend etwas "zu verschenken! "
An den Klapperstorch, Weihnachtsmann oder Osterhasen glauben Sie doch hoffentlich AUCH NICHT?
Weshalb ich mich hier beschwere dürfte eigentlich klar sein. Zum einem will ich den Anbieter dazu bewegen mir das Geld zu erstatten, zum anderen will ich anderen den Weg ersparen. Es ist effektiv sich an Reclabox, C'T, Computer Bild zu wenden mit der Beschwerde, das bringt was.
Das Land soll die Helden ins Gesicht sehen können und diese auch kennenlernen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
So wie die Sendungsverfolgung von DHL aussieht, hast Du doch die Annahme verweigert! und wieso 2 Pakete?
Philips / DREI-D hat sonstige Aufwendungen auch zu tragen. Bekomme ich die nicht werde ich die Sache weiterhin verfolgen. Auch haben die sich zu entschuldigen für das Benehmen und Unterstellungen. K. Hoffmann - wie Sie nun sehen können es lohnt sich schon hier zu posten und öffentlich zu machen. Die Erstattung der Ware wird es schon mal geben.
Mal sehen was die Zukunft so bringt. Drei TV Fernsehgeräte von Philips seit 1991 gekauft, damit ist nun ein Ende wegen dem Verhalten eben.
Vorsicht dennoch: die GZG-Garantie ist nicht ganz das was die vortäuscht. In meinem Fall kostete das viel Zeit, Geld und Nerven.