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454 Views | 07.05.2016 | 10:49 Uhr
ofortantwort
jochen-schweizer.de zu senden. Wir werden Ihren Fall schnellstmöglich überprüfen und danken Ihnen für Ihr Feedback.
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Jochen Schweizer:
Null Kulanz - Schwacher Service bei abgelaufenem Gutschein
Jochen Schweizer:
Verschobener Termin verfallen, weil kein genaues Datum genannt
Jochen Schweizer:
Durch schwere Krankheit Gutschein nicht rechtzeitig eingelöst
Jochen Schweizer:
Gutschein verfallen
Jochen Schweizer:
So ziemlich der überflüssigste Gutschein, den es gibt
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Zweite Email keine Reaktion
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Daten zur Prüfung übermittelt haben. Wie wir Ihnen per Mail bereits mehrmals mitteilten, haben wir den Sachverhalt eingehend geprüft. Wir richten uns bezüglich der Gutscheinfrist aus Gründen der Bilanzierungserfordernisse nach der gesetzlichen Verjährungszeit für Leistungsansprüche (§195 BGB). Hierbei nutzen wir im Sinne unserer Kunden den vollen Verjährungszeitraum aus, nämlich 3 Jahre ab Ende des Kaufjahres (effektiv also bis zu 4 Jahre). Wir haben Ihnen bereits alle Informationen zum Sachverhalt übermittelt und bitten um Verständnis, dass wir Ihnen an dieser Stelle keine positivere Antwort geben können.
Liebe Grüße aus München
Corinna aus dem Jochen Schweizer Team
Da sind sie ganz schnell mit Gesetz.
Ich arbeite selbst in einer Reklamationsabteilung und sehe wie es auch funktionieren kann. Miteinander reden und zusammen eine Lösung finden.
Danke an Jochen Schweizer für diese tolle Leistung. Gott sei dank gibt es einige andere Anbieter.
Martina Stang.