Also ich bin seit 5 Jahren Kunde bei smartmobil mit einen Tarif, den es mittlerweile gar nicht mehr gibt, 100 Freisms, 100 Freiminuten und 200mb mobil, für 9 euro.
schon letztes Jahr wollte ich den tarif wechseln, da es mittlerweile Tarife gibt, die mehr beinhalten aber genauso viel kosten. 3! Tage habe ich versucht den Service zu erreichen, keine Chance.
Mittlerweile liest man in der servicewelt ja "Treueangebot", für einen neueren Tarif, ich hatte mich schon gefreut, als langjähriger Kunde endlich einen besseren Tarif zu bekommen, ABER. ich bezahle keine 70 Euro um ein "TREUEangebot" wahrzunehmen und zu einen besseren Tarif zu wechseln, welcher mich 9 Euro im Monat kostet, jeder Neukunde kommt da besser weg.
Ebenso ist das Mobile Internet eigentlich nicht mehr vorhanden, kaum noch Empfang.
Grundsätzlich kann ich sagen:
Service/ Kundenbetreuung: schlecht bis miserabel
Funktionsfähigkeit des Netzes und Mobil: schlecht bis mittelmäßig
Preise (verglichen zu anderen anbietern, dessen leistungsumfang und erreichbarkeit) : Schlecht
Ich kann auch niemanden mehr Smartmobil empfehlen, Ende des Jahres werde ich den Anbieter wechseln.
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