Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 350 Views | 09.05.2016 | 14:09 Uhr
geschrieben von Susanne Krebs

Hermes Germany GmbH

Stinkwut auf Hermes Hausgeräte Lieferung

Heute wurde mir ein kleiner Geschirrspüler von Hermes geliefert. Soweit so gut. In den "weiteren Anmerkungen" des Versandhauses stand: Diesen Artikel bringen wir bei der Lieferung an den gewünschten Platz in Ihrer Wohnung und schließen ihn sofort für Sie an -und das gratis. Sagen Sie einfach dem Fahrer bei der Liederung Bescheid.

Als ich die beiden Lieferanten fragte bzw. sie bat das Gerät anzuschließen begann der ältere Mann wie wild zu schimpfen, er müsste überall Schränke zusammenbauen und jetzt soll er auch noch den Geschirrspüler anschließen: Das war eine FRECHHEIT mir als Kunde gegenüber! . Er sagte, er kann das nicht und schimpfte immer weiter. solche Lieferanten sollten nicht auf Kunden losgelassen werden oder von Hermes besser "den Knigge" im Kundenumgang lernen. Murrend hat er das Gerät angeschlossen.

Ich werde nichts mehr bestellen, dass von Hermes ausgeliefert wird.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Bessere Schulung der Hermeslieferanten und VIEL besserer Umgang mit Kunden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.05.2016 | 15:02
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Krebs,

wir entschuldigen uns in aller Form für das Verhalten des Lieferanten.

Gerne möchten wir die verantwortlichen Stellen im Hermes Einrichtungs Service (HES) über Ihre Beschwerde informieren.

Senden Sie zu diesem Zweck bitte eine Email mit "Reclabox ID 118555" im Betreff an

socialmedia spider monkey hermesworld.com

Im Text teilen Sie uns bitte Ihre vollständigen Adressdaten mit.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.06.2016 | 15:11
von Susanne Krebs gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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