Beschwerde lesen

von ReclaBoxler-2409917 | Regelverstoß melden Die Care-Energy Management GmbH hat mir am 18.07. mein angestautes Guthaben in meinem Vertragskonto überwiesen. Ich hatte dazu am 04.07. einen formlosen Antrag gestellt, doch letztlich vermute ich, daß ich es einer kompetenten, freundlichen Mitarbeiterin bei Care-Energy in der LN Neu-Isenburg (bei FFM) zu verdanken habe, daß ich mein Geld bekommen habe. Das ist bisher die erste und einzige Vertreterin von Care-Energy, die ihren Job wirklich gut macht!
Mahnungen habe ich inzwischen nicht mehr bekommen. Die o. g. Mitarbeiterin hatte mir mein Vertragskonto, d. h. alle von mir bezahlten Beträge und Kosten seit ich bei Care-Energy war, das war ab 01.02.2014, ausgedruckt. Leider hatte ich als Kunde keinen Zugriff auf mein Vertragskonto. Die Eingänge der Zahlungen beweisen eindeutig, daß mein Vertragskonto zu keiner Zeit im Minus, sondern immer im Plus gestanden hatte. Das Büro von Care-Energy in Hamburg hatte die Möglichkeit, mein Vertragskonto einzusehen, hatte aber wohl nicht reingeschaut oder obwohl mein Konto im Plus stand, diese unverschämten Mahnungen versendet.

Am 22.07. erhielt ich von der EnergieNetz Mitte GmbH die Nachricht, daß die Fa. TenneT TSO GmbH der Fa. Care-Energy Management GmbH die Energielieferung fristlos gekündigt hätte und ich somit in die sog. Grundversorgung gefallen wäre. Ich müßte mir selbst umgehend einen neuen Energie-Lieferanten suchen, weil das Verhältnis mit der Care-Energy Management GmbH in meiner Region Lkr. Marburg-Biedenkopf beendet wäre.

Also habe ich mir am 22.07. einen neuen Energie-Anbieter gesucht. Leider ist er vom Preis her teurer als Care-Energy, obwohl es nach Stiftung Warentest schon der preiswerteste wäre. Ich muß jetzt 4,62 Cent / kWh mehr bezahlen als bei Care-Energy; auch die Grundgebühr / Monat ist beim neuen Anbieter um € 6,43 teurer.

Schade, daß das mit Care-Energy so dumm gelaufen ist. Für die Verbraucher wären die Preise von Care-Energy schon die attraktivsten gewesen, doch wie Care-Energy mit seinen Kunden umgegangen ist, ist natürlich voll daneben. Vielleicht lernt Care-Energy ja aus den Fehlern und rappelt sich wieder auf, so daß sie in Zukunft wieder preiswertere Energie anbieten können. Ich kann mir das nur so erklären, daß bei Care-Energy überwiegend weniger gut ausgebildete Kräfte am Werk waren, welche den Energiemarkt wohl falsch eingeschätzt haben. Durch die berechtigten Negativ-Berichte über Care-Energy (. die Care-Energy selbst verschuldet hat) wurden die Verbraucher, die eigentlich zu Care-Energy gehalten hatten, aber von Care-Energy sehr enttäuscht wurden, geradezu in die Arme von Energie-Anbietern getrieben, die einem Kartell ähnlich viel zu hohe Preise den Verbrauchern abverlangen!