Beschwerde: Roland Rechtsschutz niemals wieder!

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Durch ROLAND Rechtsschutz endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 799 Views | 18.05.2016 | 08:56 Uhr

geschrieben von Jürgen Schnell

ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG (Köln)

Roland Rechtsschutz niemals wieder!

Nie wieder Roland Rechtsschutz Versicherung. Diese Leute kassieren hohe monatliche Beiträge (200€) und im Schadensfall wird alles, aber wirklich alles mit fadenscheinlichen Ausreden abgewimmelt. Es wird nichts übernommen mit dem Argument.es ist alles alt und bereits vor Abschluß passiert. Ich bin auch schon vor Abschluß geboren, also keine Übernahme, Autos, Motorrad Haus usw. alles schon angeschaft aber im Schadensfall keine Hilfe von Roland. Weder geschäftlich noch privat.

Diese Leute sind noch nicht einmal in der Lage auf einen Eingeschriebenen Brief eine Antwort zu geben. Bis zum heutigen Tag schweigen.

Bitte an alle der Appell. keine Versicherung bei der Roland und wer eine hat kündigen und wechseln. Roland ist mit Abstand die schlechteste Versicherung die es auf dem Planeten gibt. Kann mn überall im InterNet nach lesen.

Selbst Anwälte raten von Roland ab und das will schon was heissen.

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Meine Forderung an ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG: Dem Kunden für sein Geld das bewilligen wofür man eine Rechtsschutz-Versicherung abschließt, oder den Laden schliessen.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
18.05.2016 | 09:31

Firmen-Antwort von: ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
Abteilung: Marketing und Kommunikation

Guten Tag Herr Schnell,

schade, dass Sie so unzufrieden sind. Allerdings können wir Sie beruhigen: Es gibt für Rechtsschutz-Versicherungen klare Bedingungen als Vertragsgrundlage, an die wir uns halten. Es ist also nicht möglich, etwas "abzuwimmeln". Und selbstverständlich können nur Fälle übernommen werden, die nach Abschluss des Vertrags "eingetreten" sind bzw. die nicht vorher schon absehbar sein könnten. Ansonsten schließt jeder erst dann einen Vertrag ab, wenn er weiß, dass ein Rechtsstreit auf ihn zukommt. Die Kosten würden dann früher oder später auf die Gemeinschaft übertragen werden müssen.

Leider sind nicht immer alle Kunden zufrieden, sicher machen wir auch mal Fehler. Und der ein oder andere macht seinem Unmut sicher auch im Netz Luft. Dennoch: Damit müssen wir bei knapp 1,8 Millionen Kunden leben. Die überwiegende Mehrheit ist sehr zufrieden.

Dass Sie keine Antwort bekommen haben, sollte natürlich nicht sein. Falls wir mal nachschauen sollen, worum es geht: Schicken Sie uns doch bitte eine Mail an socialmedia spider monkey roland24.de mit Ihrer Versicherungsscheinnummer und Ihrem Anliegen.

Ihr ROLAND Online-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)

22.05.2016 | 13:24

von Jürgen Schnell noch nicht gelöste Beschwerde

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Trotz schriftlichen Hinweisen das alle Vorgänge bei meinem Versichrungs Büro liegen geht Roland auf die eigendlichen Probleme überhaupt nicht ein.
Auch auf das Einschreiben von mir keine Reaktion. Beschwerde wird aufrecht erhalten wie auch der Hinweis für Kunden dort keine Versicherung ab zuschliessen.

31.05.2016 | 05:41

von Jürgen Schnell endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Roland schreibt den selben Mist wegen der Ablehnung wie damals obwohl das alles nachweislich nicht zutreffend ist. Die wollen keine Rechtlichen Sachen übernehmen. kosten ja Geld und das lässt man besser in der eigenen Tasche.
Zum Schluß. kann jedem nur Abraten dort eine Versicherung ab zu schließen.
PS: Sollten die wirklich mal eine Sache übernehmen, schmeissen sie den VN eh danach raus. Gängige Praxis bei Roland.

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