GLS Germany (Neuenstein)
Zustellungen werden immer seltener, weil Teilort
Bestell-/Kundennummer: 85542430962
Langsam ist das Maß voll.
Ich wohne in einem Teilort, welcher ca 5 km vom Hauptort entfernt ist. Leider kommt es immer häufiger vor, das der Fahrer den Paketshop direkt anfährt und sich nicht mal die Mühe macht, die Sendung zuzustellen. Ersichtlich aus der Sendungsverfolgung Zustellungsversuch 11.53 Uhr, abgabe im Paketshop 11.55 Uhr (und in 2 Minuten schafft er 5 km, einsteigen, aussteigen und in den Shop gehen, die Nummer scannen und die Sendung ausbuchen?)
Für mich bedeutet das jedesmal, eine Fahrt von 10 Km, minimum 30 Minuten Aufwand und da ich natürlich arbeiten muss, während der Öffnungszeiten, immer wieder Diskussionen im Büro.
Auch kann ich mich auf die Termingerechte Zustellung nicht mehr verlassen, da ich selten am selben Tag zum Paketshop fahren kann.
Daher fordere ich nun jedesmal eine Aufwandsentschädigung ein, wenn es sich nicht verhindern lässt, das ich ware per GLS Zugestellt bekommen soll.
13.05.2016 | 11:27
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Hellmich,
wir können Ihre Verärgerung durchaus verstehen, gerade wenn es bereits mehrmals vorgekommen ist. Daher ist es hier wichtig, dass Ihr Anliegen weitergeleitet wird. Bitte senden Sie uns eine Mail an dcs.carecentergls-germany.com, mit Angabe Ihrer Lieferadresse.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team