Von primastrom beantwortete Beschwerde. | 1566 Views | 23.05.2016 | 12:22 Uhr
geschrieben von Rainer Bock

primastrom GmbH (Berlin)

Unverschämtheit/ Sonderkündigung

Bestell-/Kundennummer: 7890029632

Seit ich 2014 den Vertrag abgeschlossen habe, habe ich nur Probleme.

SCHLAGWORTE

Erst wurde der Zählerstand falsch berechnet und ich sollte über 1400€ nachzahlen und dann wurde mir immer wieder mit Mahnung und Rechtsanwalt gedroht. Nach etlichen Anrufen (bei dem keiner zum Ziel erfolgte) leere Versprechungen "ja das wird gutgeschrieben, machen Sie sich keine Sorgen, das war unser Fehler", musste ich meinen Rechtsanwalt einschalten.

Auf seine Briefe (im Anhang Dokumente das ich immer richtig bezahle kam lange keine Antwort.

Nein es wurde sogar trotz entzogener Einzugsermächtigung willkürlich vom Konto abgezogen (über Monate)

Wenn ich mit MEIN GELD zurück geholt habe, bekam ich sofort Mahnungen und die Androhung, dass mein Strom abgestellt wird.

Nun dennoch dachte ich, es wäre irgendwann geklärt, ich zahle ganz normal meine Abschläge und es war wirklich 2 Monate Ruhe. Nun bekam ich andauernd anrufe, ob ich umgezogen sei? Nein bin ich nicht, sollten Sie wissen, Sie liefern den Strom.

Bei der Frage sind sie sicher? Tja was soll ich da noch antworten, Adresse wurde nochmals überprüft und siehe da sie war richtig und der Brief kam an.

Was soll ich sagen: die nächste Mahnung und eine freche Drohung ich solle zahlen, sonst übergibt Prima Strom es dem Rechtanwalt. Wie Bitte?

Nun wollte Ich meinen Vertrag zu sofort kündigen, aber nein dies ist nicht möglich, Ich bin vertraglich gebunden? Ja für 24 Monate, die im Sommer vorbei sind. Und bei dem ganzen Mist steht mir ein Sonderkündigungsrecht zu.

Jetzt ist die Frage, lässt Primastrom es drauf ankommen! Ich ziehe bis vors Gericht. Laut meinem Anwalt habe ich nichts zu verlieren, habe meine Abschläge immer bezahlt, Und diesen Krieg werde ich gewinnen.

Rainer Bock

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Sofortige Kündigung/ Keine unberechtigten Geldforderungen mehr


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.05.2016 | 13:20
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Bock,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall erneut geprüft.

Für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihren Abschlägen möchten wir uns entschuldigen. Wir haben nunmehr eine korrekte Endabrechnung vorgenommen. Die Abrechnung wird Ihnen in den nächsten Tagen per Post zugehen. Sämtliche Mahn- und Rücklastschriftgebühren haben wir Ihnen erlassen.

Ihr Vertrag hat eine Kündigungsfrist von 3 Monaten vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit. Ihre Mindestvertragslaufzeit lief bis zum 31.05.2016. Die Kündigung Ihres neuen Lieferanten hat uns am 21.03.2016 erreicht. Die Kündigung erfolgte somit außerhalb der Kündigungsfrist und Ihr Vertrag hat sich bis zum 31.05.2017 verlängert. In Anbetracht der Gesamtumstände haben wir uns jedoch aus Kulanz entschlossen, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu beenden.

Wir sind zuversichtlich, damit die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


28.05.2016 | 13:57
von Rainer Bock noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider ist dies wenig Hilfreich.

Sie Schreiben das Sie mich Kulanter Weise zu sofort aus dem Vertrag raus lassen.

Die freude war nur von kurzer Dauer. Jetzt, nur 2 Tage nach Ihrer Aussage hier bekomme ich wieder einen Drohbrief.

Wenn ich nicht innerhalb der 7 Tage (bis 02. Juni 2016) den offnen Betrag begleiche (es besteht keiner) dann stellen Sie mir den Strom ab und drohen mir nun damit das ich dann 150€ für die Absperrung zahlen muss, ach und ich einen negativen Schufaeintrag bekomme!

Was ist bloß los bei Ihnen?
Desweiteren schicken Sie mir ein Gerichturteil, Name Geschwärzt, dass mir augescheinlich Angst machen soll nicht vor Gericht zu ziehen, nicht einmal mit meinen Daten sondern wahrscheinlich von einem Kunden der den Schritt wohl 2009 einmal gegangen ist.

Sie teilten mir hier mit das Sie den Vertrag sofort beenden, nun bekam ich in einen zweiten seperaten Brief eine Kündigungsbestätigung zum 31. Mai 2017?

Mein Gefühl, dass einer vom anderen nichts weiß, bestätigt mich hier nur noch mehr. Wenn Sie das nicht endlich zum ende bringen, werde ich es tun.

Rainer Bock


31.05.2016 | 15:57
von Rainer Bock noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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