nach DATUM
nach FIRMA
nach KATEGORIE
Durch Center Parcs endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 814 Views | 18.05.2016 | 09:31 Uhr
geschrieben von Wolfgang Kubiczek

Center Parcs Germany GmbH (Köln)

Geld aus Hotelsafe gestohlen

Bestell-/Kundennummer: 5364230

Bei einem Wochenendurlaub vom 06. bis 09.05.2016 im Center Parc Hotel Zandvoort wurden mir sämtliche Geldscheine aus dem verschlossen Safe gestohlen. Am Freitag 06.05. wurde der Safe ertmalig von mir genutzt und mit einem eigenen Code programmiert. Am Samstagnachmittag wurde der Safe nochmals von mir genutzt und ordnungsgemäß verschlossen. Den Abend verbrachte ich außerhalb des Hotels. Am Sonntagmorgen ließ der Safe sich nicht mehr öffnen und zeigte Error an.

SCHLAGWORTE
Vorfall
Center
Safes
Wochenendurlaub
Hotel

Der erste Gedanke war das ein Eingabefehler vorlag und hierdurch der Safe gesperrt ist. Dies meldete ich der Rezeption, die dann einen Mitarbeiter der Haustechnik schickte. Dieser öffnete den Safe und bat um die Überprüfung meiner Wertsachen, da ich schon der fünfte Vorfall an diesem Tag wäre. Meine Papiere waren alle noch vorhanden, mir fehlten aber ca. 200€ an Banknoten. Dieser Vorfall wurde von der Security und der Polizei aufgenommen. Besonders auffällig war das am nächsten Tag andere Gäste bereits von den Vorfällen erzählt haben und über den Universalcode zum öffnen des Safes Bescheid wussten. Weitere Infos / Details auf Nachfrage

Antwort von Center Parc zu diesem Vorfall. Die Benutzung des Safes erfolgt auf eigenes Risiko (laut Hausordnung die für uns nirgends auslag)

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: Übernahme der Schadenssumme / Alternativ Reisegutschein in der Höhe


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.05.2016 | 09:31
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Kubiczek,

vielen Dank für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Parcs Zandvoort. Leider war uns eine frühere Reaktion nicht möglich. Wir bitten daher unsere späte Rückmeldung zu entschuldigen.

Mit Bedauern haben wir von dem Verlust Ihres Geldes erfahren.

Wie wir Ihrer Buchung allerdings entnehmen konnten, besteht bereits ein E-Mail Schriftverkehr zwischen Ihnen und Center Parcs Kundenbetreuung, den wir gerne beibehalten möchten.

Wir bitten daher um Verständnis, wenn wir damit keine Antwort über ReclaBox versenden werden. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


21.05.2016 | 09:52
von Wolfgang Kubiczek noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde konnte nicht zu unserer Zufriedenheit gelöst werden. Von Center Park wurde uns ein Abendessen für zwei Personen angeboten. Unter diesen Umständen wird uns Center Park nicht wieder sehen. Positive Bewertung oder Werbung können wir auf keinen Fall machen. Dieser Vorfall trifft auch bei unseren Bekannten auf Unverständnis. Wir sind sehr enttäuscht, dass Diebstähle passieren und Center Parks immer wieder auf "eigenes Risiko" hinweist. Wir fragen uns noch immer, wie kann eine Person in das Zimmer kommen und den Safe mit dem Universalcode öffnen, ohne irgendwelche Spuren zu hinterlassen (Tür war unbeschädigt).


22.05.2016 | 19:37
von ReclaBoxler-7482917 | Regelverstoß melden
Ob diese Klausel " auf eigenes Risiko" wirklich sooooooo stichhaltig ist, sollten Sie evtl. einen Anwalt klären lassen. Oft sind solch eigene zurechtgeschusterte AGB nicht ganz korrekt. Wenn ich eh das Risiko selbst tragen muss, brauche ich auch keinen Safe, sondern kann gleich alles offen rumliegen lassen. Auch gibt es sogenannte " Zimmeröffnungsprotokolle". Dieses sollten Sie anfordern um nachzuprüfen, wann und zu welchem Zeitpunkt Ihr Zimmer geöffnet wurde. Wurde das Zimmer am Nachmittag oder abends durch den Universalschlüssel geöffnet, dürfen Sie davon ausgehen, daß man Ihnen ganz bestimmt keine Blumen auf den Tisch gestellt hat.

02.06.2016 | 21:44
von Wolfgang Kubiczek endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nicht gelöst, habe mir eine Auskunft bei
einer Anwalt Hotline geholt. Die meinten auch das
Center Parcs für den Schaden aufkommen müsste. Leider habe ich keinen Rechtsschutz und die Kosten
würden den Streitwert übersteigen. Fazit: Einmal
Center Parcs und nie wieder!




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Center Parcs. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Center Parcs aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Center Parcs. Regelverstoß |

Setzen sie hier die Beschwerde über Center Parcs auf Ihre persönliche Merkliste im Mitgliedsbereich. Beschwerde merken | Verfolgen Sie hier den weiteren Verlauf der Diskussion über Center Parcs per E-Mail. Verlauf verfolgen | Schrieben Sie hier dem Autor der Beschwerde über Center Parcs eine Nachricht. dem Autor eine Nachricht schreiben
Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Center Parcs: Massive schelchte Zustände und sehr schlechter Kundenservice
Center Parcs: Neue Generation Kinderferienhaus, eine Zumutung
Center Parks: VIP Haus entspricht absolut nicht den beschriebenen Angaben
Center Parcs: Feucht, verlebt und Schwimmbad teilweise geschlossen
Center Parcs: Reklamation VIP Haus
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
Minimieren KATEGORIEN
Freizeit und Sport
Fahrradhandel und -reparatur (20)
Fahrradhersteller (2)
Fitness Clubs (96)
Frei- und Schwimmbäder (7)
Freizeitparks (208)
Sportartikelhersteller (101)
Sportschulen (3)
Sportvereine (6)
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!