Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Vodafone:
Kein Telefon, kein Internet
Vodafone Kabel Deutschland:
Zwangszustimmung im Kundenportal?
219 Views | 04.09.2009 | 16:50 Uhr
geschrieben von Peter Kunze
Vodafone GmbH (Heide-Holstein)
Schlechter Service, keine Garantie
Ich kaufte direkt bei Medion online im August 2008 ein Navi für fast 300 Euro. Schon nach kurzer Zeit bemerkte ich, dass die Software nicht stimmt (falsche und weitere Wege wurden mir angezeigt etc.). Ich schickte das Gerät ein und es wurde mir als einwandfrei zurückgeschickt. Die Fehler aber nahmen zu. Im Urlaub wurde es zur Katastrofe, immer wieder wurde ich falsch geschickt.
SAMMELBESCHWERDE
Möchten Sie sich dieser Beschwerde anschließen?
Es haben sich bereits 0 ReclaBoxler angeschlossen.
Es haben sich bereits 0 ReclaBoxler angeschlossen.
Ich habe mich wieder beschwert und wollte das Gerät zurückgeben. Folgender Brief wurde von Medion als Antwort geschrieben: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das Gerät wurde am 06.08.2008 mit Auftrag 301554419 über unseren Medionshop im Direktverkauf erworben. Eine Rückgabe von auf diesem Weg erworbenen Geräten ist, wie bereits erwähnt, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen möglich. Diese Frist ist deutlich überschritten.
Eine technische Überprüfung Ihres Gerätes ergab keine hardwaretechnischen Mängel. Die MEDION AG hat leider keinen Einfluß auf die Herstellung des Kartenmaterials. Gern aber können Sie solche kleinen Fehler beim Kartenhersteller direkt reklamieren. In einem der kommenden Updates werden die beschriebenen Fehler behoben sein. Über folgende Internetseite können Sie Fehler reklamieren: mapreporter.navteq.com/dur-web-external/secured/submitDur.do?userType=CONSUMER&language=de. Ich bedaure, Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen zu können.
Also, mit anderen Worten - Kunde, du bist selbst Schuld, dass du gekauft hast. Jetzt kümmere dich selbst. Ich bitte um ähnliche Erfahrungen (Austausch!).
Link vorschlagen
habe mir mal die Beschwerde genauer durchgelesen. Das Gerät scheint jedoch einwandfrei, von technischer Seite gesehen, zu funktionieren (dafür ist der Hersteller verantwortlich). Daher geht die Reklemation eigentlich nur direkt gegen den Verantwortlichen der Software/Karten.
Medion ist in diesem Falle nur für die Hardware zuständig, so dumm wie es auch klingen mag... Eine Rückgabe, wie ich hier von ausgehen muss, welche vermutlich gewollt gewesen ist, ist nur innerhalb der 14 Tage möglich (ansonsten wären schon viele Firmen pleite).
Ums kurz zu fassen, der Hardwarehersteller muss seine Software stark überdenken, um überhaupt noch Fuß fassen zu wollen (Medion ist zwar durch gute Hardware bekannt, aber Software halt nicht), aber die Reklemation stellt sich eher gegen das Unternehmen, welche die Software zur Verfügung gestellt hat.
Gruß
Marco