Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)
Schlechte Qualität
Bestell-/Kundennummer: C70304
Haben am 22.03.2010 eine Vitrine und ein Sideboard bei Möbel Hardeck gekauft.
Nach 5 Jahren und 7 Monaten löst sich an einer Tür vom Sideboard das Funier.
Haben daraufhin Hardeck kontaktiert, woraufhin die Antwort kam, der Hersteller könnte keine Ersatztür liefern. Da er diese nicht mehr herstellt.
Folgende Optionen wurden uns genannt: die Tür zu einen Schreiner zu bringen oder sie mit dcfix zu bekleben.
Diese Qualität hätte ich bei diversen Discounter Möbel Geschäften erwartet.
Wir würden die eine Tür auch bezahlen, da die 5 jahre Garantie bereits überschritten ist.
So haben wir nur die Möglichkeit alles neu zu kaufen, und mit Sicherheit nicht mehr bei Hardeck, was für den Preis eine Frechheit ist.
25.05.2016 | 14:45
Abteilung: Online Marketing
Guten Tag Herr Crass,
wir schauen gerne, ob wir doch noch etwas für Sie tun können. Es ist nicht in unserem Sinne, dass das neu gekaufte Möbelstück schon nach so kurze Zeit kaputt geht. Wir haben gerade unseren Kundendienst kontaktiert und Ihre Beschwerde weitergeleitet. Ein Kollege wird sich schnellstmöglich noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihr HARDECK Online-Team
Vermutlich wird sich auch keiner melden.
Kann nur jedem empfehlen, wenn man etwas länger was von den Möbeln haben möchte, nicht bei Hardrock zu kaufen.
Man wird bei Hardeck behandelt als ob das mit den 40€ auf Kulanz erledigt werden könnte. Nach 5-6 Jahren darf so etwas nicht passieren.