Beschwerde: Telefonische Abzocke, keine Reaktionen auf E-Mails

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Startseite > Medien > Fachverlage > VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft > Beschwerde-Nr.: 119345

Von VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft beantwortete Beschwerde.

| 679 Views | 19.05.2016 | 20:27 Uhr

geschrieben von Sebastian J.

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Telefonische Abzocke, keine Reaktionen auf E-Mails

Bestell-/Kundennummer: 93-246578-39

Ich habe noch nie eine derart dreiste Masche erlebt. Werbedrückeranruf des VNR Verlags, der dem Opfer penetrant eine kostenlose Probeausgabe aufdrückt. Dabei wird beim Gespräch eindeutig gesagt, dass es sich dabei um einen kostenlosen Test und kein Abo handelt. Wenn man sich schließlich bereit erklärt, kommt die angepriesene Zeitschrift mit nutzlosen Informationen per Post. Die Überraschung: Wenn man nicht kündigt, stimmt man einem Abo zu. Diese Informationen werden natürlich nur auf einem kleinen Beilagezettel nebensächlich erwähnt.

Auf die Widerspruchsmails erfolgt keine Meldung oder Empfangsbestätigung.

Ich bin völlig entnervt und habe keine Lust, meine Zeit mit Anwälten oder der Verbraucherzentrale zu verschwenden. Ich erwarte eine Bestätigung des Widerspruchs und Bestätigung, dass keine weiteren Ausgaben des Magazins zugeschickt werden. Ich habe kein Interesse an diesem nutzlosen Stück Papier.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Bestätigung des Widerspruchs, keine weitere Post oder Anrufe.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
12.07.2016 | 12:38

Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Anscheinend ist es zu Missverständnissen im Rahmen der Testbestellung gekommen, was ich sehr bedauere.

Wir haben die das Abonnement bereits am 19.05.2016 widerrufen und Ihnen auch bestätigt.

Nach unseren Unterlagen führte die von uns beauftragte Telefonmarketing- Agentur mit Ihnen am 17.05.2016 ein Verkaufsgespräch zu "Rechtssicher online". Daraufhin wurde am 18.05.2016 die Startausgabe versendet. Sollte es sich hierbei um ein Missverständnis gehandelt haben, bitte ich um Entschuldigung. Ich möchte darauf hinweisen, dass die von uns beauftragten Agenturen nur bei ausdrücklichem Wunsch des Angerufenen und nach Erläuterung der Konditionen eine Ansichtsbestellung notieren dürfen. Mit der Stornierung ist die Angelegenheit für Sie erledigt.

Haben Sie weitere Fragen? Gerne können Sie mich ansprechen.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696480
E-Mail: Kundenzufriedenhei (at) vnr.de

www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Guido Ems, Frederik Palm
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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