MEDIMAX Zentrale Electronic GmbH (Düsseldorf)
Reparatur einer PlayStation 4
Bestell-/Kundennummer: 13635
Am 02.06.2015 habe ich bei Medimax in Heinsberg eine PlayStation 4 gekauft und zusätzlich eine "MAXIGARANTIE" erworben. Am 18.04.2016 musste ich diese wegen eines defekten Laufwerks zwecks Reparatur zu Medimax bringen, und wollte gleichzeitig die MAXIGARANTIE in Anspruch nehmen. Da wurde mir gesagt, die würde nicht in Kraft treten solange die Werksgarantie gegeben ist. Am 12.05.2016 hat der Markt mich angerufen und Bescheid gegeben das meine ps4 fertig ist. Am darauf folgenden Samstag war ich dort, um diese abzuholen. Da wurde mir dann mitgeteilt, dass die ein Fehler gemacht haben es sei nicht meine ps4 und haben mich wieder nach Hause geschickt. Am darauf folgenden Donnerstag habe dann ich angerufen und nachgefragt, ob meine ps4 bereits eingetroffen wäre. Dies wurde bejat, darauf hin bin ich wieder dahin um meine ps4 abzuholen. Zuhause angekommen musste ich nach dem auspacken feststellen das dies nicht meine ps4 ist. Jetzt muss ich wieder dahin, um meine ps4 wieder zu bekommen, da ich telefonisch nicht durch komme.
Beschwerde ist gelöst