Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 298 Views | 27.05.2016 | 15:05 Uhr
geschrieben von A. Krüger

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Lagerschaden keine 4 Jahre alte Maschine

Sehr geehrte Damen und Herren von Bauknecht,

ich erhoffte mit am 06.09.2012 durch den Kauf eines Markengerätes ihrer Firma ein langlebiges Gerät zu kaufen. Da hält der Name nicht was er verspricht. Im April 2016 kaputter Heizstab und nun kaputtes Lager, wo durch die Maschine einen Ohrenbetäubenden Lärm macht.

Und eine Reparatur ist zu teuer, da es ein Kessel ist der ausgetauscht werden müsste, übersteigt die Reparatur den Neupreis, so dass nicht einmal meine Dauergarantie das übernimmt und ich nur 60% vom Neuwert damals 479,99€ bekomme, was ca 287,99 € sein werden. So muss ich also für eine neue Waschmaschine noch draufzahlen, nur weil das von ihnen gebaute Markengerät ein Schrott ist. Die neue Maschine wird mich 299,00€ plus 14,99€ (Entsorgung Altgerät) kosten.

Nie wieder!

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Erstattung des Diffenzbetrages von 26 Euro zum Kauf meiner neuen Waschmaschine


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.05.2016 | 14:10
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte/r A. Krüger,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten, sowie dem Betreff: reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.06.2016 | 14:16
von A. Krüger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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