Durch A.T.U Auto-Teile-Unger gelöste Beschwerde. | 658 Views | 21.05.2016 | 19:13 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3544427

A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)

Unverschämte Abwicklung einer Bestellung

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 11.04.2016 habe ich bei Herrn xxx in der A. T.U. Filiale Düren eine Radmutter bestellt. Vor circa zwei Wochen hatte ich in der Filiale nachgefragt, ob der Artikel nun angekommen ist. Mir wurde gesagt, dass die Mutter noch nicht da wäre. Am 13.05.2016 hatte ich wieder angerufen mit der Antwort, dass der Artikel noch immer nicht da ist.

Am 20.05.2016 hatte ich wieder angerufen und bekam die Antwort, dass die Bestellung storniert wurde, da der Kunde den Artikel nicht abgeholt hatte. Leider bin ich niemals informiert worden, dass die Mutter nun da ist. Ich hatte mich daraufhin bei der Beschwerdestelle gemeldet und den Fall geschildert. Die Beschwerdestelle sagte mir, dass der Filialleiter sich am 21.05.2016 bei mir melden würde. Auch dieses ist nicht geschehen. Ich frage mich, ob A. T.U. sich ein solches Kundenverhalten leisten kann.

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Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG: Stellungnahme durch A. T.U. Zentrale


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


07.07.2016 | 13:17
von ReclaBoxler-3544427 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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