A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)
Unverschämte Abwicklung einer Bestellung
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 11.04.2016 habe ich bei Herrn xxx in der A. T.U. Filiale Düren eine Radmutter bestellt. Vor circa zwei Wochen hatte ich in der Filiale nachgefragt, ob der Artikel nun angekommen ist. Mir wurde gesagt, dass die Mutter noch nicht da wäre. Am 13.05.2016 hatte ich wieder angerufen mit der Antwort, dass der Artikel noch immer nicht da ist.
Am 20.05.2016 hatte ich wieder angerufen und bekam die Antwort, dass die Bestellung storniert wurde, da der Kunde den Artikel nicht abgeholt hatte. Leider bin ich niemals informiert worden, dass die Mutter nun da ist. Ich hatte mich daraufhin bei der Beschwerdestelle gemeldet und den Fall geschildert. Die Beschwerdestelle sagte mir, dass der Filialleiter sich am 21.05.2016 bei mir melden würde. Auch dieses ist nicht geschehen. Ich frage mich, ob A. T.U. sich ein solches Kundenverhalten leisten kann.
Beschwerde ist gelöst