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ofortantwort
30.05.2016 | 12:06

Sehr geehrte Frau Bornhold,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Ihrer Waschmaschine hier mitteilen und uns so die Gelegenheit geben, darauf reagieren zu können.

Als qualitätsbewusster Kunde haben Sie sich zu Recht für ein Gerät unserer Marke entschieden, welches Sie mit Qualität, Zuverlässigkeit und einer langen Lebensdauer verbinden.

Um Ihrem Anspruch gerecht zu werden, legen wir bei der Produktion unserer Hausgeräte auf diese Punkte oberste Priorität. Doch trotz dem Einsatz von hochwertigen Materialien und strenger Qualitätskontrollen, kann ein Gerätefehler nicht für die gesamte Betriebszeit ausgeschlossen werden.

Da uns Kundenzufriedenheit wichtig ist, sind wir immer gerne bereit zu prüfen, ob die Möglichkeit einer Kulanzlösung besteht. Sicher haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass dazu eine Überprüfung des Gerätes durch einen unserer Techniker notwendig ist. So empfehlen wir Ihnen, mit unserem Werkskundendienst Verbindung aufzunehmen um einen Termin zu vereinbaren. Kontaktdaten und Details zu Reparaturen finden Sie über diesen Link: bit.ly/1sdWYVo .

Gerne leiten wir auch eine Terminvereinbarung für Sie in die Wege. Dazu senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten inkl. Telefonnummer, die vollständigen Gerätenummern (E-Nr. + FD-Nr.) sowie die Kopie der Kaufrechnung per Mail an kundenbetreuung.debosch-home.com.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte