Beschwerde lesen

Ich habe ein E-Ticket-34 Euro für eine Reise von München nach Luzern, Linie Nr. / Line No. EU0380, Abfahrt 2:20 Uhr am 14.05.2016 gekauft.

Um 2:00 Uhr war ich schon in ZOB und habe meinen Bus auf "Timetable" gesucht. Dort waren alle verschiedenen Busse außer meinem. Nach ein paar Minuten habe ich andere vier Leute gefunden, die auch einen Bus, Abfahrt um 2:20 Uhr, suchten. Merkwürdig. Ganze Nacht hat geregnet und wir sind einfach gewartet. Nach mehr als zwei Studen habe ich entschieden, nach Hause zu gehen, ohne dass ich eine Handynummer für die anderen Leute nahm. Großer Fehler.

Langsam bin ich zum Haupbahnhof gegangen, wo mindestens wärmer war, um meine S-Bahn nach Hause zu nehmen. Sie ging erst um 5:30 Uhr, also wieder warten. Ab 2:00 Uhr hab ich draußen auf meinen Bus gewartet und um 6:00 Uhr war ich wieder zu Hause. Eine tolle Nacht.

Nach dem Wochenende habe ich Beschwerdebrief geschrieben, was soll das sein und dass ich mein Geld zurück verlange.

Als Antwort habe ich einen Plan bekommen, wo mein Bus gewartet hat, dass er mit anderem Namen gekommen ist, nicht von Firma Eurolines, hatte gering Verspätung (wie viel Minuten schreibt lieber Eurolines nicht) und hat 19 Minuten gewartet.

Auf dem Plan, den ich per E-Mail bekommen habe, ist nicht als Haltestelle ZOB, aber eine Haltestelle vor ZOB. Auf dem Ticket steht aber ZOB. Wir haben fünf Leute in ZOB gewartet, glauben Sie mir, in der Nacht ist nicht los, wir sind zu jedem Bus gelaufen und haben gefragt, ob das unser ist.

Sollte ich in der Nähe überall umlaufen, Stunde oder zwei oder was die in Eurolines denken? Bus ist mit geringer Verspätung angekommen-das konnten MInuten oder bei Eurolines auch Stunden sein. Es tut mir leid, aber Eurolines nie wieder. Ich verlange mein Geld von der Höhe 34 Euro zurück.