Beschwerde lesen

Ich habe bei 123 Blumenversand zwei Sträusse in die gleiche Stadt zur gleichen Zeit zum Muttertag bestellt. Ich bekam die Mitteilung, dass die Blumen am Mittwoch das Haus verlassen haben. Am Freitag wurde der erste Straus zugestellt. Der zweite Strauss war zunächst auch auf Freitag avisiert, dann war zum Zustelldatum keine Angabe möglich. Der Muttertag verging ohne Blumen für die Mutter. Als das Paket am Montag dann zugestellt werden sollte, hat sie die Annahme verweigert, da die Blumen bis dahin ja schon 5 Tage mit der Post unterwegs waren. 123Blumenversand bot daraufhin eine Neuzusendung zum halben Preis an. Dies lehne ich ab, da ich Muttertagsblumen bestellt hatte! Wieso soll ich ein weiteres Mal bezahlen? Ich forderte mein Geld zurück, doch auch nach zweimaligem Nachfragen immer dieselbe pauschalisierte Antwort.

Man musste schliesslich die Blumen entsorgen. Das ist doch aber nicht meine Schuld! Ich habe rechtzeitig bestellt, sofort bezahlt. Ausserdem waren im Leistungsumfang eine Karte, ein Kästchen Pralinen und eine Vase inbegriffen. Was ist damit? Ich bin sehr enttäuscht. Vor allem von der Unflexibilität. So kann man keine Kunden halten!