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Startseite > Online Shops > Lebensmittel > Vinoverde > gelöste Beschwerde-Nr.: 119562
Durch Vinoverde gelöste Beschwerde. | 166 Views | 29.05.2016 | 14:12 Uhr
geschrieben von Sabine Radmacher

Vinoverde (Hannover)

Bestellung und Vorauskasse - keine Lieferung oder Mitteilung

Bestellnummer 10529

Wir haben am 01.05.2016 - 6 Flaschen Prosecco Frizzante Jarasole bestellt und bezahlt und bis heute nichts erhalten. Auch keine Mitteilung, dass evtl die Ware nicht lieferbar ist. Ich werde das nun zur Anzeige geben - als Internetbetrug!

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Meine Forderung an Vinoverde: Erstattung oder sofortige LIeferung der Bestellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.06.2016 | 12:58
Firmen-Antwort von: Vinoverde
Abteilung: Geschäftsleitung

Leider wurde das Paket auf dem Weg zur Kundin beschädigt und kam letztendlich nach einiger Verzögerung an uns zurück. Wir haben der Kundin den Sendungsverlauf gemailt und das Paket neu verschickt. Als kleine Entschädigung für die Umstände haben wir der Kundin unter anderem eine Extraflasche als mitgeschickt.

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.06.2016 | 13:00
von Sabine Radmacher gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir haben die Lieferung erhalten mit einer Flasche gratis Prosecco. Sie sollten in Zukunft ihre Kommunikation verbessern und die Kunden bei Lieferproblemen umgehend zu informieren.




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