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215 Views | 30.05.2016 | 08:45 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Rechnung Elektro Sievers , R-Nr. 116003002283 v. 13.5.2016
Schon nach 3 Jhren gibt unser Neff-Geschirrspüler GV360 den Geist auf.
Dabei hatten wir uns doch für ein deutsche Qualitätsprodukt entschieden.
Wir können nicht verstehen, dass nach so kurzer Zeit schon die Heizpumpe defekt ist.
Leider scheint dieser Fehler bei diesem Modell auch öfter aufzutreten.
Ja, unser Reparaturbetrieb hat nach Rücksprache mit Ihrem Werk eine Kulanzübernahme
von gesamt 50,- Euro erreichen können.
Dies erscheint mir jedoch in Anbetracht der extrem kurzen Haltbarkeit der Maschiene
nicht angemessen. Ein Schaden von 30% des Neupreises schon nach 3 Jahren
kann doch bei einem Markenhersteller nicht als normal angesehen werden.
Nach Rücksprache mit dem Wartungsmonteur war aber "nicht mehr drin"!
Wir erwarten aber nach jetzt erfolgter Reparatur schon noch eine deutlich
kulantere Regelung die einem Qulitätshersteller gerecht wird.
ofortantwortSehr geehrter Herr Schulte-Austum,
wir bedauern, dass bei Ihrer Geschirrspülmaschine ein Defekt aufgetreten ist und können Ihre Enttäuschung darüber gut nachvollziehen.
Um Ihre Forderung prüfen zu können, benötigen wir mehr Detailkenntnisse zu dem Vorgang. So bitten wir Sie, uns Ihren Namen, Ihre Adressdaten inkl. Telefonnummer sowie eine Kopie der Kaufrechung per Mail an kundenbetreuung.de
neff-international.com zu übermitteln.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mühe.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte
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Wurde am 28.6.2016 neu verschickt.