Wolf GmbH (Mainburg)
Gastherme GG-2E-18-Störung 04
Bestell-/Kundennummer: Service-Nummer 14000356967
Die Anlage wurde 2001 eingebaut und lief bisher ohne große Probleme. Vor 3 Wochen ging die Anlage immer öfter auf Störung 04. Nach betätigen der Störtaste nahm sie ihren Betrieb wieder auf. Nachdem der Code 04 immer öfters auftauchte rief ich einen von der Fa. Wolf empfohlenen Heizungsbauer an. Der wechselte die Zündelektroden.
Danach schaltete sich die Heizung nur wieder mit lautstarken Verpuffungen an. Daraufhin bestellte der Heizungsbauer nach Rücksprache mit dem Kundendienst eine neue Reglungsplatine, aber auch das brachte kein Ergebnis, die Heizung sprang weiterhin mit lautem Knall und Verpuffungen an. Wieder nach Rücksprache mit dem Kundendienst reinigte der Heizungsbauer mit dem Kompressor einige Teile. Erfolg null. Zustand blieb. Das Ganze zog sich über einen Zeitraum von 1 Woche hin. Keine Heizung, kein Warmwasser. Heizung muste ausgeschaltet bleiben. Scheinbar war der Heizungsbauer mit seinem Latein am Ende.
Daraufhin beautragte ich direkt den Kundendienst der Firma Wolf. Es kam eine Heizungsfirma aus der Nähe von Trier. Diese drehte die Heizung auf "halbe Kraft" damit zumindest das Wasser erwärmt wurde und etwas Heizwärme erzeugt wurde. Das geschah letzte Woche und gestern wurde dann ein neues Gaskombiventil eingebaut. 30 Minuten nach Abfahrt der Firma fing die Heizung wieder mit lauten Verpuffungen an. Der 3. Besuch von dieser Firma fand heute statt. Es wurde wieder irgendwas geputzt. Der Monteur ging um ca. 16 Uhr und um ca. 17.30 Uhr ging die Heizung wieder auf Störung 04. Jetzt drücke ich jede halbe Stunde die Störtaste, mittlerweile wird das Anspringen der Anlage wieder lauter und Verpuffungen stellen sich wieder ein.
25.05.2016 | 16:34
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Fr. Siller,
unser Servicetechniker war heute nochmal vor Ort. Wir hoffen dass die Anlage nun zu Ihrer vollsten Zufriedenheit arbeitet.
Sie erreichen uns unter servicewolf-heiztechnik.de
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Teamleitung Service
Es erfolgte auch ein Anruf von Herr Ettenhuber-Kundenservice der Firma Wolf.
Es wird sich in den nächsten Tagen zeigen, ob der Fehler bekommen ist.
Bei der Rechnungsstellung wird sich zeigen, wie kulant die Firma Wolf ist!
Ich berichte dann weiter.