Beschwerde lesen

Wir haben zum 30.04.2016 gekündigt Netzbetreiber hat Zählerstand pünktlich zum 30.04.2016 übermittelt. Nach 2 Wochen fragten wir nach, wo die Endrechnung bleibt. An der Hotline sagte man uns, dass man im System noch nichts sehen kann. Eine Woche später wieder angerufen. Dann wurde gesagt, dass es wegen der Feiertage im Mai zu Verzögerungen kommen kann. Aber es würde die Tage die Endrechnung rausgehen.

Nach einer weiteren Woche wurden wir wieder vertröstet, die Endrechnung geht die Tage raus.

Inzwischen sind vier Wochen vergangen und wir haben immer noch nichts! Wir brauchen die Endrechnung dringend für die Steuer, was wir auch immer an der Hotline betonten. Es ist die "einzige Rechnung " die noch fehlt!

Heute die Aussage von der Dame an der Hotline, das eine Endabrechnung bis zu 6 Wochen dauern kann. Man kann keinen Einfluss nehmen, man konnte mich auch nicht mit der Rechnungsstelle verbinden. Auch sagte man mir, dass die anderen Aussagen der Telefonhotlinemitarbeiter alle falsch seien. Ich frage mich, sitzen denn nur unfähige Leute an der Hotline?

Gekündigt haben wir nach einem Jahr, weil wir als Bestandskunde sehr starke Preiserhöhung bekommen haben. Gleichzeit aber Neukunden mit sehr niedrigen Preisen anwerben.