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343 Views | 25.05.2016 | 16:12 Uhr
geschrieben von Jens Rudolph

Telekom Deutschland GmbH (Bonn)

Probleme IP-Festnetzanschluß nach Umstellung auf BNG-Technik

Wir haben seit Frühjahr 2014 einen DSL-Anschluß mit IP-Telephonie und Entertain bei der Telekom. Am 30.03.2016 wurde von der Telekom eine Umstellung auf BNG (Broadcast Network Gateways) durchgeführt, vorher mit Anschreiben angekündigt.

Seitdem -also nun fast zwei Monate- ständige wiederholte Störungen unseres DSL-Anschlusses: Routerausfall, TV-Bild gestört, Telefon und Internet gestört etc.

Ich habe etliche Telefongespräche mit der Hotline hinter mir, mehrere Techniker-Termine bei uns und es wurden bereits alle Hardware-Geräte der Telekom getauscht. Es hat mehrere Wochen gedauert, bis man bei der Telekom die Erkenntnis hatte, dass das Problem an der Netzumstellung liegt. Das Problem ist nach wie vor nicht gelöst. Ein Monat Gebühren wurde mir bereits erstattet, nun steht das für den laufenden Monat auch an.

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