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Flixbus:
Fahrkarte kaufen und keine bekommen
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747 Views | 31.05.2016 | 21:54 Uhr
Flixbus (Frankfurt)
Fahrpreis wurde doppelt abgebucht
Bestell-/Kundennummer: 8017761049 8017761453
Ich fahre regelmäßig mit dem Flixbus von FFM nach KL und zurück. Wenn eine Fahrt storniert wird, bekommt man einen Gutschein. Der Fahrpreis wird nicht erstattet
ich fahre regelmäßig mit dem Flixbus von FFM nach KL und zurück.
Wenn eine Fahrt storniert wird, bekommt man einen Gutschein. Der Fahrpreis wird nicht erstattet
jetzt habe ich für die oben genannten Fahrten mit den Gutscheinen bezahlt, trotzdem wurden die Fahrpreise von meinem Konto abgebucht.
Auch bei anderen Fahrten habe ich schon öfter erlebt, dass die Gutscheine nicht aktzepiert werden, obwohl die Gutscheine noch nicht verwendet wurden und noch nicht verfallen sind
Ich habe über diesen Sachverhalt und auch weiteren Beanstandungen mehrfach an FLIXBUS gemailt, FLIXBUS reagiert aber nicht.
ofortantwort02.06.2016 | 06:18
Abteilung: Kundenservice
Gutan Tag,
vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Ich habe mir beide Buchungen angesehen, beide wurden mit einem Gutschein getätigt. Bei der 1. Buchung wurde nur der Differenzbetrag von 1€ abgebucht. Es tut mir leid, dass es hier zu einem Missverständnis kam. Sie erhalten demnächst selbstverständlich eine Antwort per Mail.
Viele Grüße
Sandra von FlixBus
Kundenservice sieht anders aus.
ich habe mittlerweile auch andere Fahrten versucht auf dieser Seite zu buchen und die mir zugeschickten Gutscheine wurden nicht aktzepiert
statt meine Beschwerde zu bearbeiten, wurde mir 3 x eine Mail geschrieben, mit dem Hinweis, ich soll die Fahrten selbst auf deren Seite stornieren!
dabei wollte ich eine Fahrt buchen und nicht stornieren.
Liest einer die Mails überhaupt bevor er auf diese antwortete?