|
499 Views | 31.05.2016 | 09:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7890076563
Meine Großmutter ist verstorben und ich habe per Post (schriftlich) den Vertrag zum 31.05.2016 gekündigt und gleich eine Sterbeurkunde mitgeschickt.
Die einzige Antwort, die kam, war eine Kündigungsbestätigung, die an meine verstorbene Oma gesandt wurde, mit der Aussage, die Kündigung wurde angenommen und das Ende der Vertragslaufzeit ist der 01.05.2018.
Wie kann man denn Post an eine verstorbene Person senden?
Ich habe meinen Namen als Absender von der Kündigung angegeben.
Auf die Kündigung habe ich per Mail am 22.05.2016 reagiert, nochmal eine Sterbeurkunde beigefügt und bis heute keine Antwort erhalten.
Finde ich sehr schade.
ofortantwortSehr geehrter Herr Bendzko,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall erneut geprüft.
Für die Falschadressierung möchten wir um Nachsicht bitten. Das Vertragsverhältnis wird mit Wirkung zum 01.05.2016 beendet. Hierzu erhalten Sie noch eine genauere Mitteilung per Briefpost.
Ihrem Anliegen dürfte damit vollumfänglich abgeholfen sein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
| Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben