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795 Views | 31.05.2016 | 17:17 Uhr
geschrieben von Andrea Plötz

TUI Deutschland GmbH (Hannover)

Schreckliche Unterkunft

Wir waren im Januar dieses Jahres im Urlaub auf Kuba. Waren vier Erwachsene, haben sehr viel Geld bezahlt, über 10.000,00 Euro und dieses Hotel war einfach so runter gekommen, dass wir die Zimmer wechseln mussten, am Ende eines aus Verzweiflung genommen haben, da wir merkten, es wird nicht besser. Bei Vier Sternen wohl bemerkt und Empfehlung vom Reisebüro.

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Nach Beschwerde vor Ort erfolgte Beschwerde schriftlich hier. Der Beschwerdeeingang wurde uns auch bestätigt mit der Bitte um Geduld, da sehr viel bearbeitet werden muss.

Nach sieben Wochen erneut eine Nachfrage bei TUI/Kundenservice, da kommt doch direkt die Antwort, dass sieben Wochen leider um sind und wir nun keine Ansprüche mehr hätten, da wir keine direkten Ansprüche gestellt haben und meine wunderbaren Aufnahmen nur als "konstruktive Hinweise" gewertet werden konnten.

Das ist doch eine bodenlose Frechheit.

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