Beschwerde lesen

Mein Umzug in eine andere Stadt war wohl einfach zu viel für die Telekom.

Zugesagter Schaltungs-Termin 16.02.2016- Erfolglos! Weil: Flow-Points nicht konfiguriert werden konnten.

100 % Telekom Versagen. Dann nach 3 Wochen ohne Telefon und Internet endlich erfolgreich geschaltet. Regressansprüche wurden gestellt- weil es ein betrieblicher Anschluss ist. Nachweise wurden gefordert - Bilanzen- Umnsatzverluste usw. Alles natürlich durch ein Steuerbüro abgestempelt. Die Kosten sollten zu Lasten des Kunden gehen.

Dann wurde gepokert- was das Zeug hält. Man nennt es auch "den Kunden mürbe reiten". Ich war nicht bereit die Steuerberaterkosten zu tragen - also bot man mir von den geforderten 2.300 Euro Gewinneinbruch ganze 400 Euro an. Die Zustimmung erfolgte - weil ich keine Lust mehr hatte, diesen Schriftwechsel und die Telefonate weiter zu betreiben.

Also: Zahlung wurde auf 400.00 Euro Schadensersatz festgeschrieben. Dann erfolgte die Mitteilung - "Bitte gedulden Sie sich- es kann bis zu 4 Wochen dauern- bis der Betrag erstattet wird. " - Nebenbei: 4 Wochen sind um- jedoch kein Geld zu sehen.

Aber. dafür wurde der Telefonanschluss jetzt gesperrt. Ausstehende Rechnungen sind nicht bezahlt worden- weil man für den Zeitraum, in dem keine Verbindung möglich war, - dennoch Geld haben möchte. Über 100 Euro für NICHTS.

Nun geht das Spiel weiter- Kein Telefon- Beschwerde eingereicht- keine Rückmeldung - einfach ein wunderbarer Verein -- diese Telekom.

Wie schon in anderen Kommentaren zu lesen ist: Es fehlen einem die Worte. Nur eines ist sicher - die jahrelange Verbindung zur Telekom geht einem Ende zu-. Ob man bei den anderen Anbietern besser aufhoben ist? Mal sehen! Nur das, was hier abläuft, bzw. abgelaufen ist, entspricht nicht dem, was die Telekom auf ihren Fahnen geschrieben hat.

UNMÖGLICH!