Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 254 Views | 02.06.2016 | 17:31 Uhr
geschrieben von Gerald

Stromio GmbH (Kaarst)

Überhöhte Abschlagszahlung

Wie bei vielen anderen völlig überhöhte Abschlagszahlung. Achtung!

Ich habe mich heute bei Stromio beschwert, dass ich mit einer viel zu hohe Abschlagszahlung eingestuft wurde.

SCHLAGWORTE

Es wird behauptet, ich habe bei der Anmeldung einen entsprechend hohen Verbrauch angegeben. Ich kann mich daran nicht erinnern (und weiß sehr genau, was ich im Jahr verbrauche und kann es entsprechend einschätzen), Stromio kann diese Angabe nicht belegen und es bleibt einer Behauptung.

Bei der Forderung, die Abschlagszahlung zu reduzieren, wurde weiter behauptet, dies sei nicht möglich, weil es im System entsprechend verbucht sei. (Auch wenn mir recht gegeben wurde, dass der Abschlag wahrscheinlich zu hoch sei). Ich solle mich in zwei Monaten noch mal melden.

Da ich diese Maschen schon vielfach gehört habe und Stromio im letzten veröffentlichen Geschäftsjahr Verluste eingefahren hat, vermute ich, liegt hinter der überhöhten Abschlagszahlung System. Man "leiht" sich so von den eigenen Kunden umsonst Geld. Für mich ein Zeichen, dass die Firma kurz vor der Pleite ist. Also Achtung: Aus billig kann teuer werden. Geht nicht zu Stromio. Ich komme aus meinem Vertrag leider nicht mehr raus.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Reduzierung der Abschlagszahlung von 62 auf 30 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.06.2016 | 09:27
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können, benötigen wir eine Bestell- oder Vertragskontonummer. Teilen Sie uns diese bitte mit Angabe der ReclaBox ID-120150 unter der E-Mail Adresse "reklamation spider monkey stromio.de" mit.

Vielen Dank.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


02.06.2016 | 17:59
von Jessica Lieb | Regelverstoß melden
Wurde dir ein Wechselbonus oder ähnliches Versprochen, der vielleicht noch nicht gezahlt/verrechnet wurde?
Hast du Angaben dazu gemacht, wieviele Personen in deinem Haushalt leben?

04.06.2016 | 15:46
von Gerald gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Problem wurde durch das öffentliche Posting zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst was im direkten Gespräch an der Hotline "technisch" nicht möglich war. In sofern bin ich sehr zufrieden.




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