Durch TicketTube gelöste Beschwerde. | 853 Views | 10.06.2016 | 12:36 Uhr
geschrieben von Dirk Jürgen

TicketTube (Amstelveen)

Auf Ticket Tube reingefallen

Bestell-/Kundennummer: 00117114

Anfang März FOS-Tickets für das Springsteen-Konzert am 19.06. in Berlin bestellt. Auf meine Nachfrage vor einigen Wochen wurde mit Verweis auf die AGB geantwortet, dass die Tickets auch kurz vor der Veranstaltung geliefert werden können. Der Rückbuchung des über die Kreditkarte abgebuchten Betrags hat Ticket Tube widersprochen, mit der Begründung, dass die Tickets auf jeden Fall noch geliefert werden. Über diverse Seiten im Internet (eBay, eBay-kleinanzeigen, viagogo u. v.a.) sind Tickets in der von uns bestellten Kategorie verfügbar, meistens günstiger als der von uns bei Ticket Tube bezahlte Preis. Warum also kann Ticket Tube nicht liefern? Das war eine rhetorische Frage. Das Geschäftsmodell ist klar: Ticket Tube verkauft Tickets zu einem bestimmten Preis und setzt darauf, die Tickets später zu einem deutlich günstigeren Preis einzukaufen. Das kann klappen, klappt aber oft nicht, wie man diesen Seiten entnehmen kann.

SCHLAGWORTE

Ich kann allen Betroffenen nur raten, im Falle einer Nichtlieferung Schadensersatz nach § 280 BGB zu fordern, z. B. für die Kosten einer vergeblichen Anreise oder Übernachtungskosten oder für die Mehrkosten der Ersatzbeschaffung der Tickets. Außerdem werde ich Strafanzeige nach § 263 StGB wegen des Verdachts des Betruges erstatten.

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Meine Forderung an TicketTube: Sofortige Lieferung der Tickets oder umgehende Erstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.06.2016 | 16:24
Firmen-Antwort von: TicketTube
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Darstellung. Selbstverständlich liegt es nicht in unserer Absicht, Bestellungen nicht abschließen zu können. Wir bemühen uns (und in vielen Fällen gelingt es uns) noch Karten für bereits ausverkaufte Konzerte zu erwerben.
Bedauerlicherweise ist es uns in manchen Fällen nicht möglich, eine Bestellung abzuschließen. So leider auch in Ihrem Fall, weshalb die Rückzahlung auf Ihre Kreditkarte bereits erfolgte.

Es tut uns leid, Sie nicht zufrieden gestellt zu haben und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten.

Mit freundlich Grüßen,

Kundenservice Tickettube

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.06.2016 | 17:04
von Dirk Jürgen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach mehrmaliger Intervention hat Tickettube dann endlich 11 Tage vor dem Konzert meine Stornierung akzeptiert. So hatte ich noch die Möglichkeit, die Tickets über eBay zu einem akzeptablen Preis zu erstehen. Ich habe innerhalb von zwei Tagen das geschafft, wozu Tickettube in über drei Monaten nicht in der Lage war.

Also: Finger weg, sucht euch lieber einen seriösen Anbieter.




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