Durch british-american-food.de endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 222 Views | 12.06.2016 | 18:03 Uhr
geschrieben von Mark Lodge

british-american-food.de (Potsdam)

Goods still not received after 4 months, money not refunded

Bestell-/Kundennummer: Auftrag-Nr BAF10486, Kunden-Nr BAF10905

€80 worth of teabags have still not been received more than 4 months after I ordered them. Refund (of "Vorkasse" payment) has still not been received 7 weeks after I requested it. Communication from the company stopped after I requested the refund.

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Approx €80 worth of teabags have still not been received more than 4 months after I ordered them. Refund (of "Vorkasse" payment) has still not been received 7 weeks after I requested it. Communication from the company stopped after I requested the refund. Impossible to get through to them on the phone, so it has to be via E-Mail - which they are not responding to. The attached screen shot (of the order status shown on their website) is from 7th June 2016.

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Meine Forderung an british-american-food.de: Erstattung von 100% des Betrags von €78,57


Firma hat geantwortet nach mehr als 1 Jahr nach mehr als 1 Jahr
14.10.2017 | 21:19
Firmen-Antwort von: british-american-food.de
Abteilung: x

Dear Mr Lodge,

we are very sorry that we were unable to supply the tea which yiu had orered.

We came across your comment today and would like to state that the buying pric was fully refunded last year.

Kind regards

E. Hitchman

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Kommentare und Trackbacks (3)


14.09.2016 | 22:50
von Mark Lodge noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Now 3 months later, still no goods received or money refunded.


15.10.2017 | 09:24
von Mark Lodge | Regelverstoß melden
The refund was received after forcing the company to do so with a court order.

17.10.2017 | 21:30
von Mark Lodge endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Refund was forced by a court order.




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