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Startseite > Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica > gelöste Beschwerde-Nr.: 120421
Durch Telefónica gelöste Beschwerde. | 208 Views | 14.06.2016 | 07:59 Uhr
geschrieben von F. K.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (München)

Erneute Entwertung meines Guthabens

Per SMS erhielt ich im Januar Aufforderungen, mein Guthaben aufzuladen, da das vorhandene verfallen würde. Hierzu ist zu sagen, dass ich die betreffende Prepaid-Karte mit dem Guthaben vor 2 Jahren für mein Notfall-Handy gekauft habe und das Guthaben darauf mein Eigentum ist!

Es ist bereits höchstrichterlich geklärt, dass ein Mobilfunkanbieter ein unverbrauchtes Prepaid-Guthaben auf einer vom Kunden gekauften Karte nicht behalten darf (vgl. BGH, Urteil vom 09.06.2011, Aktenzeichen III ZR 157/10, Randziffer 50 ff).

Nachdem meine Karte kurzfristig wieder freigeschaltet wurde, wurde sie nun heimlich still und leise wieder gesperrt, wodurch mir eine Zustellung (Packstation) vereitelt wird.

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Meine Forderung an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG: Sofortiges Wiederzurverfügungstellen des Guthabens


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


15.06.2016 | 13:28
von F. K. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Trotz Zurückziehens der Lastschrifterlaubnis wurde eine Lastschrift eingezogen.


15.06.2016 | 13:30
von F. K. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
SMS wurde allerdings zugestellt.




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