521 Views | 15.06.2016 | 11:02 Uhr
geschrieben von Marcel Kramm
Bestell-/Kundennummer: 92793
Einfach nur Ausreden
Am 30.04.16 habe ich unseren Zählerstand wie von enervatis gefordert mitgeteilt. Ebenso beim Gasanbieter, wo wir die Schlussrechnung bereits erhalten haben. Nach 3 Wochen fragte ich nach, wann wir mit der Rechnung denn circa rechnen können. Antwort war um und bei 1.6.2016. Bis heute haben wir nichts bekommen, rief ich gestern noch mal an. Aussage Kundenservice: Es dauert länger als die gesetzlichen 6 Wochen, da sie seit 5 Wochen das IT-System umstellen und sich alles auf ca 8-10 wochen belaufen wird wenn wir Glück haben. Ich denke, dass es eher damit zu tun hat, dass wir 800kwh Guthaben und 15 % Neukundenbonus haben. Müssten wir nachzahlen, hätten wir mit Sicherheit schon eine Rechnung, wie es in div. Foren bereits passiert ist.
Meine Forderung an Enervatis:
Erstattung des Guthabens und des Neukundenbonuses
Firmen-Antwort ausstehend seit
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