Beschwerde: Abofalle trotz rechtzeitiger Rücksendung einer Probelieferung

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Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde.

| 1238 Views | 17.06.2016 | 13:24 Uhr

geschrieben von Alexander Felkel

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abofalle trotz rechtzeitiger Rücksendung einer Probelieferung

Ich habe anhand einer Werbeemail einen Ordner "Selbstständig heute" zur 14-tägigen Ansicht bestellt, welcher am 02.06.16 geliefert wurde.

BILDER

1 Bild

Diesen schickte ich am 04.06.16 zurück, da keine Angaben über Kosten, ein Abo oder sonstiges darauf zu finden war, geschweige denn ein Wort über einen abgeschlossenen Vertrag. Ausserdem wiederrief ich den gesamten Vorgang per Mail und per "Meine-Kündigung.de", ausserdem untersagte ich diesem Versag weitere Schreiben an mich.
Ferner habe ich das Verbraucherzentrum Berlin direkt über dieses Geschäftsgebaren informiert.
Am 06.06. bekam ich bereits eine Rechnung in Höhe von 163,31€.
Am 09.06. bekam ich eine Loseblattsammlung die ich nicht öffnete sondern die Annahme verweigert habe.
Dreisterweise wurde ich daraufhin per Mail zu einer Umfrage über meine Zufriedenheit (!) aufgefordert und darüber informiert man hätte keine Kündigung erhalten und somit wird das Abo aber dennoch "nur " bis zum Juli 2017 laufen.
Ich werde morgen Anzeige bei der Polizei Bad Brückenau erstatten und zeitgleich einen Anwalt für eine Unterlassungsklage konsultieren.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Unterlassung aller weiterer Schreiben, Rechnungen, sowie Erhalt einer sofortigen Rücknahme dieses "Abos"

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
20.06.2016 | 16:57

Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Felkel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,

uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.

Aufgrund Ihrer Nachricht habe ich die Angelegenheit überprüft

und festgestellt, dass unser Kundenservice Ihr Anliegen bereits in Ihrem Sinne gelöst hat und die Rechnung storniert hat.

Haben Sie weitere Fragen? Gerne können Sie mich ansprechen.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001

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Kommentare und Trackbacks (1)

23.06.2016 | 17:33

von Alexander Felkel gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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