Beschwerde lesen

Ich habe am 03.07.2015 meinen Renault Modus zum vereinbarten Termin zur Klimawartung zu A.T.U. in Neumünster gebracht. Meine Klimaanlage kühlte gefühlt gar nicht mehr.

Bei Abholung wurde mir gesagt die Klimaanlage wäre leer gewesen und der Angebotspreis (deswegen suchte ich A.T.U. nach Preisvergleich auf) da nicht gilt. OK, also Klimawartung Leeranlage, Lecksuchadditiv, Klimaanlage auf Dichtigkeit geprüft 103,59€ alles gut.

Zwei Monate später, war zwischendurch im Urlaub und das Auto wurde nicht bewegt, Klimaanlage wieder gefühlt keine Kühlung.

Neuer Termin 25.09.2015 Klimawartung wurde dann nochmals durchgeführt, mit Lecksuchadditiv, eine Leck nach intensivem Ableuchten von mindestens 2 Mitarbeitern nicht gefunden bzw. nicht vorhanden.

Letztendlich wurde eine eventuelle Undichtigkeiten am (Entschuldigung ich kenne die Fachausdrücke nicht) Einfüllstutzen für das Klimamittel diagnostiziert, das könne man halt schwer erkennen, weil da ja auch die Apperatur für die Dichtigkeitprüfung drauf kommt. Der Einfüllstuzen wurde dann also wieder festgeschraubt.

Bezahlen sollte ich dann nochmals den vollen Preis wie oben, warum? Die Leistung wurde beim ersten Mal ja nicht zufriedenstellend erbracht. Nach Diskussion kam man mir dann entgegen, so dass ich für Klimawartung AN R 134A Anlagen, Lecksuchadditiv und Sicherheitscheck 82,39€ bezahlt habe.

Sommer und heiße Tage vorbei den Winter über habe ich nicht geprüft, ob die Klimanalage kühlt, an war sie aber. Die ersten heißen Tage 2016 was soll ich sagen, Klimaanlage kühlt nicht, das kann doch wohl nicht sein.

Bin dann heute 07.06.2016 wieder zu A.T.U. gefahren, früher habe ich es zeitlich einfach nicht geschafft, dort den Fall geschildert. Meine Aufträge und Rechnungen vom letzten Jahr sind ja im Computer hinterlegt, die hat der Werkstattmeister eingesehen. Sagte mir dann, das er da auf Kulanz nichts machen könne, es wäre ja ziemlich schwierig, wenn es ein kleines Leck gibt, könne das überall sein, es müsste bei meinem Auto die komplette Forderfront des Wagens auseinandergebaut werden, dies würde einige Stunden in Anspruch nehmen dementsprechend teuer, es wäre ja mein Auto was da so kompliziert ist und auch dann wäre es nicht sicher, ob man ein Leck findet.

Ich bin ziemlich sauer und komme mir abgezockt vor, ich will mal nicht glauben, das es daran liegt, dass ich eine Frau bin, habe zweimal für eine Leistung bezahlt, die nicht zufriedenstellend erbracht wurde und werde nun so abgespeist. Das verstehe ich wahrlich nicht unter Service. Eins ist klar A.T.U.: für mich nie wieder!