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715 Views | 10.06.2016 | 10:58 Uhr
Bestell-/Kundennummer: AA4042 M/002.009
Kaution ist seit 16 Monaten offen und wird immer noch nicht gezahlt. Am Telefon gibt man mir den Tipp "mehr Druck" zu machen.
Auf erneute Anfrage und Ausfüllen eines Auskunftsbogens schickt man mir nach über 16 Monaten eine Betriebskostenabrechnung, in der ich aufgefordert werde, knapp 400 Euro zu zahlen. Es sind Leistungen genannt, die laut meinem Vertrag durch die Mieter übernommen werden sollten (Hausreinigung, Schnee kehren, etc.). Die Heizkosten sind aus der Luft gegriffen, da beim Auszug notierte Zählerstände nicht mit den aufgeführten übereinstimmen. Verrechnung der Kaution: Fehlanzeige. Derzeitige Mieter aus dem Haus klagen über dieselben Probleme. Unverschämt.
ofortantwortSehr geehrter Herr Reiners,
Kautionsauszahlungen und Betriebskostenabrechnungen erfolgen bei uns selbstverständlich nach Rechtsvorschrift. Unsere Mitarbeiter überprüfen derzeit Ihren Fall und werden sich schnellstmöglich direkt an Sie wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Simon Mayer – Mieterservice
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Keinerlei Bezugnahme auf meine offene Kaution.
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Die Heizkosten-Problematik ist nicht gelöst worden. Es wurde nicht einmal darauf eingegangen. Da ich es leid bin, habe ich lediglich auf die Rückzahlung gewartet, welche bearbeitet wurde und habe meine Nachforderungen gezahlt.
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