ExtraEnergie GmbH (Chemnitz)
Wider besseres Wissen manipulierte Schlußrechnungen
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 9390
Wider besseres Wissen manipulierte Schlußrechnungen, Täuschungsabsicht und Bruch von Vereinbarungen
Nach Kündigung wegen rechtswidriger versteckter Preiserhöhung per e-mail in 2013, unsäglichem Schriftverkehr mit Mahnungen, Widersprüchen, Inkassoschreiben und Drohungen mit einer Wirtschaftsauskunftsdatei hatte ich Ende 2015 von Hitenergie die inzwischen 3. Serie von „korrigierten“ Schlussrechnungen für insgesamt 4 Abrechnungsperioden erhalten. Wieder mit marginal veränderten Zählerständen und undurchsichtigen und nicht belegten Forderungs- und Guthabenverbuchungen. Also grundsätzlich sachlich überhaupt nicht prüffähig. Aus allen 4 Abrechnungsperioden wurde dann eine Restforderung von insgesamt ca. 230 € generiert. Darüber hinaus wurde in einem Nebensatz auf evtl. noch anstehende weitere Forderungen hingewiesen. Das waren aber immerhin schon ca. 200 € weniger als bei der letzten Serie.
Eine daraufhin von mir vorgenommene ganz normale Gegenrechnung der von mir geleisteten Zahlungen mit den tatsächlich entstandenen Forderungsansprüchen auf Grundlage der Verbrauchsdaten des Netzbetreibers und der rechtsgültigen Arbeitspreise ergab dann sogar in einer einfachen plus-Minusrechnung eine geringfügige Überzahlung meinerseits. Es stellte sich dabei heraus, dass die Restforderung von Hitenergie ausschließlich auf Grundlage der rechtswidrigen und von mir verweigerten Preiserhöhung aus der 4. Abrechnungsperiode basierte und von Hitenergie mit undurchsichtigen Saldorechnereien auf die drei vorhergehenden Abrechnungsperioden verteilt (versteckt) worden war.
Nach erneuten Widersprüchen und weiterem Schriftverkehr bot mir die Rechtsabteilung von Extraenergie dann an, mir ca. 1/3 der Restforderung zu erlassen.
Darauf habe ich mich nicht eingelassen und von Extraenergie vorab eine klare Zahlungs- und Forderungsübersicht über alle Abrechnungszeiträume gefordert. Ich bekam tatsachlich diese Übersicht zugeschickt und man kann es kaum glauben, sie bestätigte meine eigenen Feststellungen und stand somit im deutlichen Widerspruch zu allen bisher von Hitenergie erhaltenen Schlussrechnungen.
Das bedeutet, man kannte im Hause Hitenergie/Extraenergie sehr genau die korrekten Salden der Kundenkonten und hat bewusst verfälschte Schlussrechnungen verschickt. Hitenergie als Tochter von Extraenergie hat sich somit selbst der Kundentäuschung und des Betruges überführt.
Offensichtlich in Kenntnis dieser Tatsache hat mir dann die Rechtsabteilung von Extraenergie im Februar 2016 die Zusage gegeben, hinsichtlich des strittigen Gesamtbetrages die Entscheidung des OLG Düsseldorf bezüglich der rechtswidrigen Preiserhöhung abzuwarten. Voraussetzung war, dass ich hinsichtlich dieser Forderung von der Einrede der Verjährung keinen Gebrauch mache. Diese Zustimmung habe ich gegeben.
Die so getroffene Vereinbarung wurde aber bereits am 07.06.2016 von Hitenergie schon wieder gebrochen. Ich bekam Mahnungen zu den widersprochenen Schlussrechnungen, so als hätte man mir nie die eigene Forderungsübersicht mit den korrekten Salden zugeschickt und nie die oben erwähnte Zusage gegeben.
Fazit: Es werden offensichtlich nicht nur Abrechnungen manipuliert, auch Vereinbarungen mit denen scheinen nicht das Papier wert zu sein, auf denen sie geschrieben sind.
Ich habe Hitenergie / Extraenergie diesbezüglich angeschrieben, man darf gespannt auf die Antwort sein.
17.06.2016 | 13:05
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Lohmeier,
wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits geklärt werden konnte. Selbstverständlich möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten noch einmal bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie