DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Paket nicht zugestellt
In der E-Mail stand, dass der Zusteller mich verpasst hätte, obwohl ich zu Hause war. Keine Benachrichtigung im Briefkasten. Dieses Vorgehen passiert öfters.
Sehr geehrte Leser,
leider muss auch ich mal wieder feststellen, dass DPD kein zuverlässiges Unternehmen ist.
Am Samstag, den 11.06.2016, sollte ich eine Sendung erhalten. Dank dem tollen Live-Tracking konnte ich das Paket und die Uhrzeit, in der die Zustellung erfolgt, ständig verfolgen.
Das Paket war zwischen 15:00 und 16:00 Uhr angekündigt, sodass ich dann auch zu Hause war.
Um 16:41 Uhr erhielt ich eine E-Mail, dass der Zusteller mich verpasst hätte. Eine erneute Zustellung erfolgt. Es war keine Benachrichtigung im Briefkasten.
Der Zusteller war gar nicht bei mir, denn ich kann die Einfahrt des Grundstücks beobachten und sehen, wenn dieser gekommen wäre.
Ich finde dieses Verhalten maßlos unangebracht. Es ist eine Unterstellung zu behaupten, der Zusteller wäre vor Ort gewesen und ich sei es, an dem es liegt, dass das Paket nicht zugestellt wurde.
Meine Vermutung ist, dass der Zusteller schneller Feierabend machen wollte. Einerseits ist dies auch verständlich, dass man keine Lust hat, auf einem Samstag länger arbeiten zu müssen. Andererseits finde ich, der Kunde, dieses Vorgehen maßlos enttäuschend.
Das Live-Traking bringt somit gar nichts. Ich als Kunde brauche mir nicht mehr frei zu nehmen und entsprechend zu Hause zu sein, wenn das Paket dann doch nicht zugestellt wird.
Merkwürdigerweise stellte ich fest, dass die noch anzufahrenden Stationen (vor der Auslieferung meines Pakets) sich nach oben korregierten. Es wurden also mehr. Keine Zuverlässigkeit in der Angabe.
Ich verfasse diesen Post, da dieses Vorgehen der Zusteller öfters passiert und ich es öffentlich machen möchte. Diese Leute sind keine zuverlässigen Arbeitskräfte und müssten ersetzt werden.
14.06.2016 | 08:49
Abteilung: Social Media
Hallo ReclaBoxler-7118237,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne werden wir uns Ihren Fall mal genauer ansehen. Dafür benötigen wir bitte noch Ihre Paketscheinnummer. Bitte senden Sie uns diese mit der Angabe der ReclaBox-Nummer per Mail an socialmediadpd.de zu.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr DPD Team
Beschwerde ist gelöst