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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Care-Energy > gelöste Beschwerde-Nr.: 120680
Durch Care-Energy gelöste Beschwerde. | 651 Views | 17.06.2016 | 12:36 Uhr
geschrieben von Christine Hahn

Care-Energy (Hamburg)

Abschlagzahlung wird nicht angepasst

Neuvertrag bai Care-Energy. Vormieter waren mehrere Leute, ca. 3000 kWh/Jahr Verbrauch. Im Antrag angegeben 1 Person - ca. 1000 kWh/Jahr.

Nach 6 Wochen erst die "Dauerrechnung" - Abschlag berechnet wie bei Vormietern, viel zu hoch!

Kundenservice inkompetent - Abschlag wird angeblich vom Netzbetreiber (RheinEnergie) vorgegeben. Auf Anfrage dort: stimmt nicht, denn der Stromlieferant ist Care-Energie und nur dieser legt die Abschlagzahlung fest.

Zusaätzlich wird jetzt gefordert, für die vergangenen 6 Wochen nachzuzahlen! Wenn die keine Rechnung pünktlich stellen können, ist das deren Problem!

Kundenservice verweist nur auf E-Mail an Hamburger Adresse. Das ist kein Service, sondern Inkompetenz.

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Meine Forderung an Care-Energy: Sofortige rückwirkende Änderung des Abschlags


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


17.06.2016 | 14:45
von Christine Hahn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.06.2016 | 16:28
von ReclaBoxler-7460335 | Regelverstoß melden
Wie um Himmels Willen kommt man bei den vielen Beschwerden auf die Idee, mit dieser windigen Firma jetzt noch einen Liefervertrag abzuschließen? Ich kann nur raten, sich sofort einen anderen Lieferanten zu suchen und von diesem den Vertrag bei Care Energy kündigen zu lassen. Nicht selbst kündigen und nichts mehr bezahlen! Guthaben läuft man erfolglos hinterher.

25.06.2016 | 12:31
von Christine Hahn gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Tolle Lösung:
CareEnergy hat NICHT reagiert, sondern einfach den Vertrag gekündigt - ohne Angabe der Gründe!




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