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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Primastrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 120799
Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 274 Views | 14.06.2016 | 21:08 Uhr
geschrieben von Daniel Bendzko

primastrom GmbH (Berlin)

Kontaktaufnahme vergebens

Bestell-/Kundennummer: 7890076563

Kontaktaufnahme mit dieser Firma ist anscheinend unmöglich. Und man bekommt auf sämtliche Schreiben in allen Variationen keine Antwort.

Nach vier E-Mails, die man direkt an primastrom gesandt hat, und einem Brief inklusive Einschreiben habe ich noch nichts schriftliches als Bestätigung bekommen.

Selbst nach der ersten Beschwerde über dieses Portal wurde mir zugesagt, dass ich eine genauere Mitteilung per Briefpost bekomme. Leider warte ich schon elf Tage vergebens.

Der Service dieser Firma ist meiner Ansicht nach schlecht und überhaupt nicht kundenorientiert.

Auf keinen Fall zu empfehlen.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Den Vertrag wie in der Kündigung gewünscht zum 31.05.2016 zu beenden.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.06.2016 | 16:27
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Bendzko,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Die neuerlichen Unstimmigkeiten bedauern wir sehr. Wir haben die Belieferung der Zählerstelle zum 02.05.2016 abgemeldet und abgerechnet. Leider haben wir es jedoch versäumt, Ihnen eine entsprechende Mitteilung zukommen zu lassen. Hierfür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Selbstverständlich haben wir nunmehr die Zusendung des Schreibens unverzüglich nachgeholt.

Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit abschließend gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.07.2016 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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