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411 Views | 22.06.2016 | 10:12 Uhr
Klarna (Stockholm)
Forderungen für erstatte Ware, Indent und Coceo Incasso Forderun
Trotz mehrere Briefe und Beweisszusendungen werde ich durch zwei Inkasso Unternehmen COCEO und Indent in Namen Klarna zur Kasse gebeten. Die Forderungen haben schon ein Betrag über 100 €. Zuerst habe ich die Forderungen bezahlt, aber es nimmt kein Ende. Firma Wish wo ich richtig Kleinigkeiten bestellt habe um die 15€ hat mir durch die App die Ware zurückerstattet, Klarna nimmt es aber nicht zur Kenntnis. Da die Firma Wish ihren Sitz irgendwo in China hat, ist ein direkter Kontakt unmöglich. Die App ist in deutscher Sprache verfasst, aber Beschwerden werden so unklar bearbeitet und sprachlich nicht zu vestehen. Ich bekomme gleichzeitig Inkasso Forderungen und Erstattung von Firma Klarna am selben Tag. Paar Tage später wieder Inkasso Forderung! Man blickt nicht mehr durch was die eingentlich damit bezwecken. Regelrechte Kundennummer hat man nicht, muss man sich durch Verwendungszwecke orientieren was überhaupt die Forderung ist.
Die Firma ist ein Geldantreiber, wer sich nicht wehrt wird eingeschüchtert.
Die weiteren Erstatungen kann ich leider nicht hochladen, da nur 5 Felder zur Verfügung stehen!
ofortantwort23.06.2016 | 10:58
Abteilung: Customer Support
Hallo Ilona,
ich würde gerne mal in deinen Fall reinschauen. Es kann durchaus möglich sein, dass Wish uns noch nicht über den Rücksendestatus informiert hat.
Da wir Kunden stehts davon abraten, persönliche Daten öffentlich zu teilen, möchte ich dich bittenk, uns entweder über hello
klarna.de oder auf unserer Facebookseite per Privatnachricht die angegebene E-mailadresse und Rechnungsnummer zukommen zu lassen.
Lieben Gruß,
Fabio
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