Durch Vinoverde gelöste Beschwerde. | 191 Views | 16.06.2016 | 08:17 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7339437

Vinoverde (Hannover)

Rückzahlung erfolgt nicht

Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. 10534

Keine Empfehlung für vinoverde.de Hannover.

Die Onlinebestellung lief reibungslos, ich erhielt eine prompte Antwort, dass alle Artikel lieferbar seien. Daraufhin erfolgte meine Vorkasse und die Probleme begannen, denn nun war einer der Artikel doch nicht vorrätig und die Kommunikation brach ab.

SCHLAGWORTE

Die Probleme mit der Rückzahlung für einen nicht lieferbaren Artikel sind nicht nachvollziehbar.

Ich warte seit über sechs Wochen auf die Rücküberweisung.

Erst erfolgte keine Antwort, dann wurde die Erledigung zugesagt, aber nicht eingehalten, dann erneute Zusage mit Entschuldigung - auf das Geld warte ich noch immer.

Ich kann daher die klare Empfehlung aussprechen, bei vinoverde.de nicht zu kaufen.

Abgesehen von Zahlungs"moral" und Erreichbarkeit ist zu sagen, dass wir inzwischen zwei Flaschen Wein geöffnet haben, die verkorkt schmeckten.

Meine Kritik bezieht sich auf:

Dipl. Ök. Dipl. Sozialwiss. Steffen Krischak

vinoverde.de

Davenstedter Straße 60

30453 Hannover

Geschäftsführung: Dipl. -Ök. Dipl. Sozialwiss. Steffen KrischakUSt. -ID-Nr. DE 813 620 587

Telefon: +49 511 6551227-1

Telefax: +49 511 6551227-2

E-Mail: info spider monkey vinoverde.de

Internet: www.vinoverde.de

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Meine Forderung an Vinoverde: Geld zurück.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.06.2016 | 10:27
Firmen-Antwort von: Vinoverde
Abteilung: Geschäftsleitung

Hallo,

vielen Dank für Ihren Hinweis. Bitte entschuldigen Sie die Probleme bei der Bestellung. Leider ging schief, was schief gehen konnte. Der Differenzbetrag wurde zurücküberwiesen.

Wir bitten nochmals die Umstände zu entschuldigen.

Herzliche Grüße

Ihr Team von vinoverde

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.06.2016 | 10:12
von ReclaBoxler-7339437 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld wurde nun zurücküberwiesen. Die Antwort kann ich nicht ernstnehmen, denn noch etwa 2 Wochen vor meiner Beschwerde hier (4 Wochen nachdem die Überweisung hätte erfolgen müssen) wurde mir die Überweisung noch einmal zugesichert.
Nun so zu tun als läge alles an Pannen - so wie alle anderen bekannten Beschwerden gegen vinoverde - ist für mich nicht glaubwürdig.

Ich kann erstens nur dazu raten, nicht bei dieser Firma zu bestellen (wenn man dies vorab liest), denn zu dem Ärger kommt verkorkter Wein und viel Zeit, insgesamt spart ihr nichts und legt nur drauf.
Für Betroffene, die schon bestellt und nun Ärger haben: Diese Seite nutzen, IHK anschreiben, Verbraucherzentrale etc. .




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