Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 465 Views | 23.06.2016 | 13:27 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1819537

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Bauernfängerei bei Extraenergie mit Hauhaltsschutzbrief

Bestell-/Kundennummer: 02346285

Wer sich mit einem kostenlosen Haushaltschutzbrief von Extraenergie und der ROLAND Schutzbrief-Versicherung AG blenden lässt, ist im nächsten Jahr knapp 100 EUR los!

Wer einen Strom- oder Gasvertrag bei Extraenergie abschließt erhält freundlicherweise eine Haushaltschutzbrief von der ROLAND Schutzbrief-Versicherung AG, Köln kostenlos für die ersten 12 Monate obendrauf.

Aber Vorsicht! Die Kündigungsfrist des Strom- oder Gasvertrages beträgt 6 Wochen ABER bei dem kostenlosen Schutzbrief satte 3 Monate. Also - so mir ergangen - hat man zwar den Stromvertrag von der Backe, aber den Schutzbrief muss man auch nach Gnadenersuch beim Kunden"service" von Extraenergie mit monatlich 7,99 € behalten. Nach dem Motto: selbst Schuld, wenn ich zu blöd zum Lesen bin.

Ja, das war in der Tat ein großer Fehler mich auf die Bauernfängerei von Extraenergie und der ROLAND Schutzbrief-Versicherung AG einzulassen.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Auflösung des Vertrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.06.2016 | 15:45
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Hinsichtlich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns selbstverständlich entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.06.2016 | 21:06
von ReclaBoxler-1819537 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vergleichsangebot: 3 Monate zahlen und danach ist der Vertrag beendet. Das ist akzeptabel.




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