GLS Germany (Neuenstein)
Telefon-Services unfreundlich und beleidigend
Bestell-/Kundennummer: 3REWSY
Ich habe am Freitag, den 17.06.2016 eine Packetkarte im Briefkasten gehabt mit der Mitteilung, dass man mich nicht erreicht hat und das Packet im GLS Paketshop am Folgetag sei, das wäre der Samstag 18.6.2016 gewesen. Bin auch dort dann hingefahren und das Geschäft Samstags geschlossen. Das hat mich einwenig geärgert, daraufhin habe ich am Montag den 20.6.2016 bei GLS angerufen und daruf hingewiesen, ob man soetwas nicht auf der Karte schreiben kann, meine Gesprächspatnerin war sehr unfreundlich und sagte mir im Prinzip damit müsste ich leben. Ich war damit aber nicht einverstanden und sagte, dass ich das nicht so sehe (alles sehr freundlich von mir) und mal schauen müsste, ob ich noch andere Schritte einleite und verabschiedete mich darauf hin kam noch eine sehr schöne Aussage von meiner Gesprechspatnerin (Name hab ich mir aufgeschrieben) "wenn die Deutschen nichts zu meckern haben, sind sie nicht glücklich" und das geht garnicht.
21.06.2016 | 11:59
Abteilung: Customer Service Schwerin
Hallo Ron,
wir möchten uns für diese Erfahrung bei Ihnen entschuldigen. Damit wir ein Gespräch mit der Mitarbeiterin führen können, benötigen wir noch ein paar Angaben von Ihnen.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an dcs.carecentergls-germany.com, mit Angabe Ihrer Lieferadresse, den Namen der Mitarbeiter und Ihre Telefonnummer, wo man Sie telefonisch erreichen kann.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team