Durch GLS gelöste Beschwerde. | 288 Views | 21.06.2016 | 11:59 Uhr
geschrieben von Ron

GLS Germany (Neuenstein)

Telefon-Services unfreundlich und beleidigend

Bestell-/Kundennummer: 3REWSY

SCHLAGWORTE

Ich habe am Freitag, den 17.06.2016 eine Packetkarte im Briefkasten gehabt mit der Mitteilung, dass man mich nicht erreicht hat und das Packet im GLS Paketshop am Folgetag sei, das wäre der Samstag 18.6.2016 gewesen. Bin auch dort dann hingefahren und das Geschäft Samstags geschlossen. Das hat mich einwenig geärgert, daraufhin habe ich am Montag den 20.6.2016 bei GLS angerufen und daruf hingewiesen, ob man soetwas nicht auf der Karte schreiben kann, meine Gesprächspatnerin war sehr unfreundlich und sagte mir im Prinzip damit müsste ich leben. Ich war damit aber nicht einverstanden und sagte, dass ich das nicht so sehe (alles sehr freundlich von mir) und mal schauen müsste, ob ich noch andere Schritte einleite und verabschiedete mich darauf hin kam noch eine sehr schöne Aussage von meiner Gesprechspatnerin (Name hab ich mir aufgeschrieben) "wenn die Deutschen nichts zu meckern haben, sind sie nicht glücklich" und das geht garnicht.

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Meine Forderung an GLS Germany: Mindestens eine endschuldigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.06.2016 | 11:59
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Hallo Ron,

wir möchten uns für diese Erfahrung bei Ihnen entschuldigen. Damit wir ein Gespräch mit der Mitarbeiterin führen können, benötigen wir noch ein paar Angaben von Ihnen.

Schicken Sie uns bitte eine Mail an dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com, mit Angabe Ihrer Lieferadresse, den Namen der Mitarbeiter und Ihre Telefonnummer, wo man Sie telefonisch erreichen kann.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.07.2016 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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