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Die am 02.04.2016 bestellten Wohnzimmer Möbel der Serie Mandrano aus dem Porta Hausmarkenprogramm Liv'in sind am 25.05.2016 durch uns abgeholt und aufgebaut worden. Schon beim Auspacken der Teile fielen einem die schlechte Verarbeitung vieler Bauteile auf. Es waren Klebereste u. a. auch auf sichtbaren Teilen, Funier war teilweise abgeplatzt und Hochglanzflächen waren zerkratzt. Teilweise wurde durch den Hersteller versucht, erkannte Mängel am Funier durch überpinseln mit Lack zu "beheben". Außerdem fehlten teilweise Kleinteile für die Montage.

Am 26.05.2016 habe ich Porta per Mängelrüge (inkl. Fotodokumentation) aufgefordert, hier nachzubessern. Erst nach ca. einer Woche und auf Nachfrage meinerseits sah sich Porta genötigt, hier zu reagieren. Es wurde ein MA zu uns geschickt um die Mängel zu protokollieren. Nach Aufnahme der Mängel und nochmaliger Bestätigung wurde uns nun ein ungefährer Liefertermin für die Ersatzteile durch den Hersteller in die Porta Zentrale in der KW 27 / 28 genannt. DANACH würde man sich dann mit uns in Verbindung setzen um einen Einbautermin zu vereinbaren.

Zusammenfassung: Mängelrüge in KW 21 --> Versuch der Beseitigung der Mängel soll laut Porta also nicht vor KW 29 erfolgen --> 8 Wochen (2 Monate!) Zeit nimmt sich Porta um die Mängel zu beseitigen. In dieser Zeit darf der "geschätzte" Porta Kunde auf einer Baustelle wohnen.

Fazit: Porta FINGER WEG!