Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Letzte Woche erhielt ich ein Schreiben, dass man meinen Vertrag kündigen will und er ja eh schon gesperrt ist.

Das hat mich verwirrt, da ich einwandfrei Strom bekommen habe.

Ich telefonierte dann mit ihrer Hotline, da ich seit langen keine Schreiben erhalten habe und auch nicht wusste, ob und was offen sei.

Eine Kollegin hat mir versprochen den Vorgang zu klären und sich dann telefonisch bei mir zu melden! Dies geschah nicht, dafür wurde gestern am 20.6. Mein Stromanschluss gesperrt!

Laut gesetzeslage muss dies aber mit Termin angekündigt werden. Das letzte Schreiben ist vom März.

Der Rückruf der Kollegin erfolgte bis heute nicht.

Als man mir gestern, dann endlich mitteilte, dass knapp 220 Euro offen sind, habe ich diese auch überwiesen und sofort ein Beleg gefaxt.

Eine umgebende Freischaltung wurde mir telefonisch zugesagt.

Nun sind bereits über 24 Stunden vergangen und es hat sich nicht mal ein Techniker gemeldet.

Ich muss dauerhaft erreichbar sein, da er laut Hotline nur einmal versucht anzurufen.

Dass der Anschluss nun gesperrt wurde ist nach dem Telefonat letzter Woche eine Frechheit und durch fehlende Ankündigung auch äußerst grenzwertig.

Sollte sich nicht heute im Laufe des Tages noch ein Techniker zur sofortigen Freischaltung melden, so werde ich umgehend einen Elektriker beauftragen den Zähler wieder in Betrieb zu nehmen.