Beschwerde lesen

Ich bin eigentlich Stammkundin bei Rossmann, aber seit letzter Woche setze ich kein Fuss mehr in einem ihrer Märkte. Ich wollte mir ein Nagellackentferner kaufen und fragte die Kassiererin wo der Nagellack Entferner steht. Da kein Mitarbeiter im Laden zusehen war und es kein Ansprechpartner gab musste ich die Kassierein bei der vollen Kasse stören. Als ich dann zum besagten Regal ankam, hörte ich ein lautes Schreien, das ziemlich zuhören war. Selbst die Kunden drehten sich am Regal um und guckten verwundert.

Das Regal ist direkt neben der Lagertür so konnte ich mit kriegen was die schreiende Mitarbeiterin gesagt hatte. Sie sagte wohl zu einer Mitarbeiterin: Wer sie den wäre? Das sie alles wissen müsste? Sie sei nichts. Dann antwortete die Kollegin sie will nur wissen was jetzt los ist? Daraufhin schrie die Mitarbeiterin. Sie wäre nichts. Als die Tür aufging bin ich zur Seite gegangen und habe direkt reinsehen können das 4-5 Mitarbeiter da standen und konnte auch erkennen das die junge Filialverantwortliche da stand, die mich auch nett bei den Fotos bediente, sehr fertig war und die anderen Mitarbeiter wie es für mich aussah nichts gesehen habe.

Ich bin dann weiter Richtung Kasse gegangen. Als ich diese Mitarbeiterin gesehen habe dachte ich mir das ist die Mitarbeiterin die oft an der Kasse sitzt. Ihre Tonart ist auch einigen Kunden schon aufgefallen neulich hatte eine ältere Dame nach Hilfe wegen Fotos gefragt, ob sie beim Ausdrucken helfen kann. Dann schrie sie auch so histerisch, dass sie erstmal selber machen soll. Habe dann der alten Dame geholfen. Ich verstehe nicht wie man als Verkäuferin so respektlos sein kann und in dem Ton mit den Kollegen und Kunden so reden kann. Ich bitte Sie Herr Rossmann diese Mitarbeiterin in ihre Schranken einzuweisen oder nette Verkäuferinnen einzustellen.

Ich hätte der respektlosen Mitarbeiterin dreimal gekündigt. So geht man nicht mit Vorgesetzten und Kunden um. Egal was bei Ihnen vorgefallen ist. So geht man auch nicht mit Mitarbeitern um. Wenn ich die Filialverantwortliche wäre, hätte ich meine Sachen gepackt und wäre gegangen. Sowas muss man sich nicht gefallen lassen. Bin Abends nochmal vorbei gegangen und habe gesehen, dass die Filalverantwortliche an der Kasse saß. Ich habe ihr gesagt, dass sie sich bei der höhren Chef Etage beschweren soll. Ich finde noch mehr Erniedrigung geht schon garnicht mehr.

So welche ekelhaften wie diese schreiende unverschämten Mitarbeiterin runieren nicht nur das Geschäft und auch die Mitarbeiter. Ich habe es im Bekanntenkreis weitergeben. Ich bin gerne bei Ihnen einkaufen gegangen, weil Sie sehr tolle Produkte haben und viele Aktionen. Auch immer nett bedient worden bin, Aber nach dem Vorfall leider nicht mehr.

Ich erwarte eine persönliche Entschuldigung an die Filialverantwortliche und der ekelhaften Mitarbeiterin eine Abmahnung wenn es nach mir gehen würde. Sowieso Schulung in Sachen Umgang mit Vorgesetzen und Kundenfreundlichkeit. Die Mitarbeiter mehr für die Kunden da sind.